Задержка авиарейса в Германии: на что имеет право пассажир, кроме компенсации?

Дата публикации: 6 ноября 2020 в 10:25
Просмотров:

расходы на авиаперелёт концепт фото

В нынешних условиях задержки и отмены авиарейсов стали более частым явлением, чем обычно. Поэтому вопросы возмещения ущерба потребителям стали ставиться особенно остро: важно знать, на что именно пассажир имеет право и в каком случае. Примером такой ситуации стало разбирательство жителя Дюссельдорфа с оператором воздушных перевозок, которое недавно слушалось в Федеральном суде (BGH, X ZR 97/19).

На кону стояла поездка на Кубу: истец планировал провести там отпуск с женой и ребёнком. Однако до точки назначения пассажиры добрались на день позже из–за задержки рейса. Ситуация, скажем так, тотально вывела семью из зоны комфорта: авиакомпания об опоздании не предупреждала. И это не говоря уже о жилье в месте отдыха, забронированном на конкретные даты.

Мужчина решил требовать возмещения ущерба через суд и нанял для этой цели адвоката. Однако представители перевозчика согласились выдать только саму компенсацию (что логично), а в выплате судебных издержек отказали. В связи с этим пострадавший подал апелляцию в окружной суд Дюссельдорфа, но прошение было отклонено.

А вот Федеральный суд поддержал истца, основываясь на статье 7 Регламента о правах пассажиров (Fluggastrechte Verordnung). По этому документу, если авиарейс задерживается минимум на два часа, компания должна сама обеспечить клиентов письменной информацией об их правах на компенсацию. Здесь особенный акцент делается на то, что путешественник не обязан запрашивать эти данные. По мнению суда, в таких ситуациях главная задача перевозчика — предоставление пассажиру возможности оценить свои претензии независимо и без юридической помощи. В данном же случае имело место нарушение обязательства по оказанию информационных услуг.

Таким образом, судья постановил: вместе с компенсацией за задержку рейса авиакомпания также должна возместить пассажиру расходы на досудебное обоснование иска адвокатом «в разумных пределах».

Впрочем, служители Фемиды заявляют о вероятности исключения в подобных ситуациях. Так, клиент может не рассчитывать на оплату адвоката, если знает о своих правах даже без дополнительного информирования. Например, если компания предусмотрительно описала нужные сведения на официальном сайте.

Foto: Montri Thipsorn/shutterstock.com

Читайте также:

Понравилась статья? Расскажите друзьям:
Понравился наш проект? Жмите!

Комментарии:

avatar
  Подписаться  
Уведомление о

mitstudio marketing international team
ZEITUNG «AUSSIEDLERBOTE»
Использование любых материалов, размещённых на сайте, разрешается при условии ссылки на наш сайт. При копировании материалов для интернет-изданий – обязательна прямая открытая для поисковых систем гиперссылка. Ссылка должна быть размещена в независимости от полного либо частичного использования материалов. Гиперссылка (для интернет- изданий) – должна быть размещена в подзаголовке или в первом абзаце материала. Ответственность за достоверность фактов, цитат, имён собственных и другой информации несут авторы публикаций, а рекламной информации – рекламодатели. Редакция может не разделять мнение авторов. Рукописи и электронные материалы не рецензируются и не возвращаются. Редакция оставляет за собой право редактировать материалы. При использовании наших материалов – ссылка на газету обязательна.