Задержка авиарейса в Германии: на что имеет право пассажир?

Задержка авиарейса в Германии: на что имеет право пассажир, кроме компенсации?

Вместе с компенсацией за задержку рейса авиакомпания также должна возместить пассажиру расходы на досудебное обоснование иска адвокатом. Примером такой ситуации стало судебное разбирательство жителя Дюссельдорфа с оператором воздушных перевозок.

Задержка авиарейса

В нынешних условиях задержки и отмены авиарейсов стали более частым явлением, чем обычно. Поэтому вопросы возмещения ущерба в ситуации, когда происходит задержка авиарейса, стоят перед потребителями особенно остро: важно знать, на что именно пассажир имеет право и в каком случае. Примером такой ситуации стало разбирательство жителя Дюссельдорфа с оператором воздушных перевозок, которое недавно слушалось в Федеральном суде (BGH, X ZR ⁹⁷⁄₁₉).

На кону стояла поездка на Кубу: истец планировал провести там отпуск с женой и ребёнком. Однако до точки назначения пассажиры добрались на день позже из–за задержки рейса. Ситуация, скажем так, тотально вывела семью из зоны комфорта: авиакомпания об опоздании не предупреждала. И это не говоря уже о жилье в месте отдыха, забронированном на конкретные даты.

Мужчина решил требовать возмещения ущерба через суд и нанял для этой цели адвоката. Однако представители перевозчика согласились выдать только саму компенсацию (что логично), а в выплате судебных издержек отказали. В связи с этим пострадавший подал апелляцию в окружной суд Дюссельдорфа, но прошение было отклонено.

А вот Федеральный суд поддержал истца, основываясь на статье 7 Регламента о правах пассажиров (Fluggastrechte Verordnung). По этому документу, если происходит задержка авиарейса минимум на два часа, компания должна сама обеспечить клиентов письменной информацией об их правах на компенсацию.

Здесь особенный акцент делается на то, что путешественник не обязан запрашивать эти данные. По мнению суда, в таких ситуациях главная задача перевозчика — предоставление пассажиру возможности оценить свои претензии независимо и без юридической помощи. В данном же случае имело место нарушение обязательства по оказанию информационных услуг.

Таким образом, судья постановил: вместе с компенсацией за задержку рейса авиакомпания также должна возместить пассажиру расходы на досудебное обоснование иска адвокатом «в разумных пределах».

Впрочем, служители Фемиды заявляют о вероятности исключения в подобных ситуациях. Так, клиент может не рассчитывать на оплату адвоката, если знает о своих правах даже без дополнительного информирования. Например, если компания предусмотрительно описала нужные сведения на официальном сайте.