Чуть больше года жители стран ЕС могут говорить по мобильному без дополнительных сборов за роуминг. Соответствующее постановление Еврокомиссия приняла в феврале 2017 года, а в силу оно вступило 15 июня. За такой длительный период все европейцы вроде бы привыкли к выгодным тарифам. Однако есть ряд моментов, о которых пользователи даже не подозревают. Например, принципы «Roam like at home» (так называется проект) действуют не во всех странах Евросоюза. Поговорим, где именно работает выгодная мобильная связь и как ею пользоваться.

1. Сколько сейчас стоит минута разговора в роуминге по Европе?

Всё зависит от тарифа вашего оператора. Согласно распоряжению Еврокомиссии, мобильные компании теперь должны договариваться с коллегами из других стран о доплате за роуминг максимум 3,2 цента за минуту. В целом вы платите по обычному «домашнему» тарифу, назначенному оператором (с 2019 года хотят установить максимальную цену в 19 центов за минуту). При этом входящие звонки за границей также должны быть бесплатными.

2. «Roam like at home» распространяется только на звонки?

Нет, вам также будет выгодно отправлять в роуминге SMS и общаться по мобильному Интернету. Эти услуги также будут тарифицироваться «по-свойски». Если сравнивать, что обойдётся дешевле, учтите, что по правилам Еврокомиссии максимальная комиссия в роуминге за SMS составляет 1 цент (при цене до 6 центов за сообщение).

Что касается передачи данных, то максимальные расценки в роуминге снижают пошагово. На данный момент верхний предел составляет 6 евро. А через 4 года комиссия ЕС обещает, что этот показатель снизится до 2,5 евро.

3. Нужно ли подключать услугу роуминга? Или она активизируется автоматически?

Здесь механизм общий для всех операторов. Вы активируете услугу один раз: в центре обслуживания клиентов или через службу поддержки. Затем при каждой поездке роуминг будет включаться автоматически, и ваш оператор будет подключать альтернативные тарифы из предложенных местными компаниями. Также каждый раз при подключении к иностранной сети вам будет приходить уведомление о действующих расценках.

4. Где не действует «Roam like at home»?

Прежде всего, выгодный роуминг не распространяется на звонки внутри ЕС, если вы звоните из страны постоянного проживания. То есть из Германии, например, с Францией вы по минимальным расценкам не поговорите. Подобные тарифы предусмотрены только для использования за рубежом.

Ещё один важный момент, связанный с эрудицией. Путешествуя по Европе, следует помнить, какие именно страны входят в состав ЕС, чтобы по рассеянности не подключиться к Интернету втридорога. Потому что «Роуминг как дома» работает лишь на территории 28 государств. Итак, запоминаем:

• Австрия
• Бельгия
• Болгария
• Великобритания
• Венгрия
• Германия
• Греция
• Дания
• Ирландия
• Испания
• Италия
• Кипр
• Латвия
• Литва
• Люксембург
• Мальта
• Нидерланды
• Польша
• Португалия
• Румыния
• Словакия
• Словения
• Финляндия
• Франция
• Хорватия
• Чехия
• Швеция
• Эстония

Так, мы видим, что в этом списке нет Швейцарии, куда немцы нередко ездят отдыхать, а ещё чаще работать (например из некоторых городов земли Баден-Вюртемберг всего час электричкой до Базеля). Чтобы решить проблему, подыщите провайдера, который идёт навстречу и включает в этот список некоторые другие европейские государства. Как правило, это Швейцария, Лихтенштейн, Норвегия и Исландия.

5. Действуют ли нормы ЕС на все тарифы?

«В принципе, да. Не имеет значения, контракт у вас или предоплата. Однако существуют чисто национальные дешёвые тарифы, которые не предусматривают использование за рубежом», – рассказывает Катарина Грасл (Katharina Grasl), специалист из управления защиты прав потребителей Баварии.

6. Есть ли ограничения в роуминговых тарифах по ЕС?

Да, когда речь идёт о передаче данных. Например, если ваш домашний пакет предусматривает 1 ГБ мобильного Интернета в месяц, а вы превысили его за две недели поездки, то за последующее пользование Интернетом за границей с вас будут брать дополнительную плату. Могут быть и дополнительные ограничения, касающиеся именно роуминга, но о них провайдеры предупреждают в описаниях к тарифам.

7. Можно ли подключиться к ЕС-роумингу на борту самолёта или круизного лайнера?

Этого лучше не делать во избежание головокружительных расходов. Дело в том, что нормы на кораблях и авиатранспорте не работают. Зато там есть бортовые спутниковые сети с огромными тарифами. Катарина Грасл приводит такие примеры:

• до 6 евро за минуту исходящего звонка
• до 2,75 евро за SMS
• до 25 евро за 1 Мбайт данных

Месяц назад такую шоковую познавательную терапию пережили родители берлинского подростка. Во время семейной поездки в Норвегию мальчик подключился к бортовой сети и посмотрел несколько видеороликов, потратив 12 тысяч евро.

Чтобы избежать подобной ситуации эксперт по защите прав потребителей советует проверять цены на мобильную связь на борту до отправления. Также стоит узнать, есть ли альтернатива в виде бесплатного Wi-Fi.

Foto: shutterstock.com