За отмену авиарейсов: полмиллиона немцев с весны ждут компенсации от Lufthansa

Дата публикации: 14 октября 2020 в 10:35
Просмотров:

Экипаж лайнера Lufthansa фото

Из–за ограничений, связанных с пандемией коронавируса, авиакомпания Lufthansa вынуждена была существенно сократить количество своих рейсов. Около 650 000 клиентов до сих пор ждут возмещения за отменённые перелёты.

Как сообщила пресс–служба компании, общая сумма неурегулированных претензий составляет около 300 млн евро. Однако можно сказать, что выплаты потихоньку осуществляются: неделей ранее компания называла сумму в 350 млн.

Постоянные изменения расписания из–за туристических запретов и ограничений приводят к неизбежной отмене рейсов, поэтому количество открытых заявок на возмещение расходов в принципе не может упасть до нуля, отмечают представители компании. В настоящее время оператор в состоянии обрабатывать около 1700 заявок в час.

Напомним, авиакомпания Lufthansa с марта этого года из–за коронакризиса отменила ряд рейсов, которые могли бы перевезти миллионы пассажиров. В срок возместить клиентам стоимость всех этих билетов компания не может, и администрация официально это признаёт.

На данный момент авиаоператор компенсировал стоимость 7,3 млн билетов на общую сумму 3,2 млрд евро.

В то же время правозащитники отмечают, что сотрудники финансовой службы Lufthansa могли бы быть и порасторопнее в этом плане. Особенно если учесть тот факт, что компанию, мягко скажем, очень активно поддерживает государство. В конце мая Федеральное правительство инициировало многоступенчатую операцию по выводу Lufthansa из кризиса. Компании выделили 9 млрд евро из бюджета в обмен на временную передачу властям 20% акций.

В ответ на этот шаг руководство ирландского лоукостера Ryanair, также популярного в Германии, решило оспорить акт помощи в Суде ЕС, обвиняя германское правительство в «незаконной государственной помощи».

В результате Центр защиты прав потребителей земли Баден–Вюртемберг (Verbraucherzentrale Baden–Württemberg) из–за медленного темпа выплат подал в суд на Lufthansa в Кёльнский окружной суд (Landgericht Köln). В довершение всего, компания, вместо того, чтобы возвращать деньги, часто предлагала только перебронирование или ваучеры, что создавало пассажирам неудобства.

К слову, бесплатное перебронирование Lufthansa практикует до сих пор. Эта функция доступна для тех, кто покупал билеты на короткие, средние и дальнемагистральные рейсы Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines и Brussels Airlines.

Sergey Kohl / Shutterstock.com

Читайте также:

Понравилась статья? Расскажите друзьям:
Понравился наш проект? Жмите!

Комментарии:

avatar
  Подписаться  
Уведомление о

mitstudio marketing international team
ZEITUNG «AUSSIEDLERBOTE»
Использование любых материалов, размещённых на сайте, разрешается при условии ссылки на наш сайт. При копировании материалов для интернет-изданий – обязательна прямая открытая для поисковых систем гиперссылка. Ссылка должна быть размещена в независимости от полного либо частичного использования материалов. Гиперссылка (для интернет- изданий) – должна быть размещена в подзаголовке или в первом абзаце материала. Ответственность за достоверность фактов, цитат, имён собственных и другой информации несут авторы публикаций, а рекламной информации – рекламодатели. Редакция может не разделять мнение авторов. Рукописи и электронные материалы не рецензируются и не возвращаются. Редакция оставляет за собой право редактировать материалы. При использовании наших материалов – ссылка на газету обязательна.