Экипаж лайнера Lufthansa фото

Из – за ограничений, связанных с пандемией коронавируса, авиакомпания Lufthansa вынуждена была существенно сократить количество своих рейсов. Около 650 000 клиентов до сих пор ждут возмещения за отменённые перелёты.

Как сообщила пресс – служба компании, общая сумма неурегулированных претензий составляет около 300 млн евро. Однако можно сказать, что выплаты потихоньку осуществляются: неделей ранее компания называла сумму в 350 млн.

Постоянные изменения расписания из – за туристических запретов и ограничений приводят к неизбежной отмене рейсов, поэтому количество открытых заявок на возмещение расходов в принципе не может упасть до нуля, отмечают представители компании. В настоящее время оператор в состоянии обрабатывать около 1700 заявок в час.

Напомним, авиакомпания Lufthansa с марта этого года из – за коронакризиса отменила ряд рейсов, которые могли бы перевезти миллионы пассажиров. В срок возместить клиентам стоимость всех этих билетов компания не может, и администрация официально это признаёт.

На данный момент авиаоператор компенсировал стоимость 7,3 млн билетов на общую сумму 3,2 млрд евро.

В то же время правозащитники отмечают, что сотрудники финансовой службы Lufthansa могли бы быть и порасторопнее в этом плане. Особенно если учесть тот факт, что компанию, мягко скажем, очень активно поддерживает государство. В конце мая Федеральное правительство инициировало многоступенчатую операцию по выводу Lufthansa из кризиса. Компании выделили 9 млрд евро из бюджета в обмен на временную передачу властям 20% акций.

В ответ на этот шаг руководство ирландского лоукостера Ryanair, также популярного в Германии, решило оспорить акт помощи в Суде ЕС, обвиняя германское правительство в «незаконной государственной помощи».

В результате Центр защиты прав потребителей земли Баден – Вюртемберг (Verbraucherzentrale Baden – Württemberg) из – за медленного темпа выплат подал в суд на Lufthansa в Кёльнский окружной суд (Landgericht Köln). В довершение всего, компания, вместо того, чтобы возвращать деньги, часто предлагала только перебронирование или ваучеры, что создавало пассажирам неудобства.

К слову, бесплатное перебронирование Lufthansa практикует до сих пор. Эта функция доступна для тех, кто покупал билеты на короткие, средние и дальнемагистральные рейсы Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines и Brussels Airlines.

Читайте также:

Просмотров:
Заглавное фото: Sergey Kohl / Shutterstock.com

Обсуждение

Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии