Если авиаперелет совпал с времени забастовки, тогда компания обязана предложить альтернативный вид транспорта для того, чтобы оказаться в планируемом месте и в то же время.

компенсация за задержку авиарейса в Германии

Если авиакомпания виновата в задержке рейса, она обязана заплатить компенсацию пассажиру. Компенсация за задержку авиарейса в Германии зависит от дальности полета и составляет от 250 до 600 евро, сообщает WDR.

Читайте также: Компенсация за опоздание транспорта в Берлине: как получить.

В Европейском регламенте, регулирующем правам клиентов авиакомпаний четко обозначены примеры того, когда компенсационные выплаты не предусмотрены: пожар, который случился не по вине компании, землетрясение, извержение вулкана, непредсказуемые погодные условия, отсутствие авиадиспетчеров или политическая нестабильность. 

Однако в нем же четко указаны и правила, по которым аваиперевозчик обязан заплатить компенсацию за причиненные неудобства.

Если на авиарейсе забастовка?

Если авиаперелет совпал с времени забастовки, тогда компания обязана предложить альтернативный вид транспорта для того, чтобы оказаться в планируемом месте и в то же время. Это может быть и поезд, и автобус и другой рейс той же или конкурирующей авиакомпании.

Также компания обязана оплатить расходы на проживание в отеле или питание во время задержки рейса, если она не может сразу же предоставить альтернативный путь в пункт назначения пассажира. Законодательство также обязывает компанию полностью вернуть деньги за не осуществленный перелет, если клиент не желает использовать альтернативный способ поездки.

Люди ждут самолета. Фото: shutterstock.com

Когда выплачивают компенсацию?

Задержка – это уже нарушение условий договора между потребителем услуг компании и авиаперевозчиком. Правда обязательность таких выплат по законодательству ЕС отличается для авиаперевозчиков из Евросоюза и других стран. 

Если пассажир летит в страну ЕС из страны, которая не входит в состав Евросоюза, но компания базируется в Европе, такая выплата гарантирована. Такое же правило обязательной компенсации действует, если вылет с опозданием произошел в стране ЕС и перелет осуществляет компания не из стран Евросоюза.

Размер компенсации зависит от дальности полета

Размер компенсации зависит от дальности полета. Предельный размер такой выплаты по требованию пассажира- не более 600 евро. 

При этом цена самого билета не имеет значения, то есть это – фиксированная сумма:

  • Размер компенсации при перелете до 1,5 тысячи км – 250 евро. Это перелет из Германии в Лондон или Париж;
  • Размер компенсации при перелете от 1,5 до 3,5 тыс. км – 400 евро. Такой перелет может быть между немецким городом и Критом, аэропортов за пределом Евросоюза;
  • Размер компенсации за перелет свыше 3,5 тысяч км – 600 евро. Это перелет в США или Дубай.

Табло аэропорта. Фото: shutterstock.com

Кстати, эта компенсация также зависит от того, откуда вы летите. При вылете из аэропорта, не входящего в ЕС, обратно в Европу, они доступны, если авиакомпания базируется в Европе. Если, с другой стороны, пассажир покидает ЕС с опозданием, неевропейские компании также должны компенсировать это.

Как требовать компенсацию?

Первое правило – получить на руки подтверждение в письменной форме о задержке перелета от компании. Представители авиаперевозчика обязаны выдать такой документ с пометкой о причинах задержки.

Желательно сохранить также все чеки на проживание и питание. Срок исковой давности на предъявление претензий по поводу нарушения прав пассажиров составляет 6 лет. Такие исковые заявления могут быть использованы как общие для большого количества пассажиров. То есть на такие судебные решения будут обязательны к исполнению в отношении всех пассажиров авиарейса.

Читайте также:

Подпишитесь на наш Telegram
Получайте по 1 сообщению с главными новостями за день
Заглавное фото: shutterstock.com

Читайте также:

Обсуждение

Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии