Как получить компенсацию €600 за задержку авиарейса в Германии

Дата публикации: 30 декабря 2019 в 11:00
Просмотров:

Посадка на самолет

Если авиакомпания виновата в задержке рейса, она обязана заплатить компенсацию пассажиру. Размер таких выплат зависит от дальности полета и составляет от 250 до 600 евро, сообщает WDR.

В Европейском регламенте, регулирующем правам клиентов авиакомпаний четко обозначены примеры того, когда компенсационные выплаты не предусмотрены: пожар, который случился не по вине компании, землетрясение, извержение вулкана, непредсказуемые погодные условия, отсутствие авиадиспетчеров или политическая нестабильность. Однако в нем же четко указаны и правила, по которым аваиперевозчик обязан заплатить компенсацию за причиненные неудобства.

Если на авиарейсе забастовка?

Если авиаперелет совпал с времени забастовки, тогда компания обязана предложить альтернативный вид транспорта для того, чтобы оказаться в планируемом месте и в то же время. Это может быть и поезд, и автобус и другой рейс той же или конкурирующей авиакомпании.

Также компания обязана оплатить расходы на проживание в отеле или питание во время задержки рейса, если она не может сразу же предоставить альтернативный путь в пункт назначения пассажира. Законодательство также обязывает компанию полностью вернуть деньги за не осуществленный перелет, если клиент не желает использовать альтернативный способ поездки.

Люди ждут самолета

Когда выплачивают компенсацию?

Задержка – это уже нарушение условий договора между потребителем услуг компании и авиаперевозчиком. Правда обязательность таких выплат по законодательству ЕС отличается для авиаперевозчиков из Евросоюза и других стран. Если пассажир летит в страну ЕС из страны, которая не входит в состав Евросоюза, но компания базируется в Европе, такая выплата гарантирована. Такое же правило обязательной компенсации действует, если вылет с опозданием произошел в стране ЕС и перелет осуществляет компания не из стран Евросоюза.

Размер компенсации зависит от дальности полета

Размер компенсации зависит от дальности полета. Предельный размер такой выплаты по требованию пассажира- не более 600 евро. При этом цена самого билета не имеет значения, то есть это – фиксированная сумма:

  • Размер компенсации при перелете до 1,5 тысячи км – 250 евро. Это перелет из Германии в Лондон или Париж;
  • Размер компенсации при перелете от 1,5 до 3,5 тыс. км – 400 евро. Такой перелет может быть между немецким городом и Критом, аэропортов за пределом Евросоюза;
  • Размер компенсации за перелет свыше 3,5 тысяч км – 600 евро. Это перелет в США или Дубай.

Женщина смотрит на табло аэропорта

Кстати, эта компенсация также зависит от того, откуда вы летите. При вылете из аэропорта, не входящего в ЕС, обратно в Европу, они доступны, если авиакомпания базируется в Европе. Если, с другой стороны, пассажир покидает ЕС с опозданием, неевропейские компании также должны компенсировать это.

Как требовать компенсацию?

Первое правило – получить на руки подтверждение в письменной форме о задержке перелета от компании. Представители авиаперевозчика обязаны выдать такой документ с пометкой о причинах задержки.

Желательно сохранить также все чеки на проживание и питание. Срок исковой давности на предъявление претензий по поводу нарушения прав пассажиров составляет 6 лет. Такие исковые заявления могут быть использованы как общие для большого количества пассажиров. То есть на такие судебные решения будут обязательны к исполнению в отношении всех пассажиров авиарейса.

Фото: shutterstock.com

Читайте также:

Понравилась статья? Расскажите друзьям:
Понравился наш проект? Жмите!

Комментарии:

avatar
  Подписаться  
Уведомление о

mitstudio marketing international team
ZEITUNG «AUSSIEDLERBOTE»
Использование любых материалов, размещённых на сайте, разрешается при условии ссылки на наш сайт. При копировании материалов для интернет-изданий – обязательна прямая открытая для поисковых систем гиперссылка. Ссылка должна быть размещена в независимости от полного либо частичного использования материалов. Гиперссылка (для интернет- изданий) – должна быть размещена в подзаголовке или в первом абзаце материала. Ответственность за достоверность фактов, цитат, имён собственных и другой информации несут авторы публикаций, а рекламной информации – рекламодатели. Редакция может не разделять мнение авторов. Рукописи и электронные материалы не рецензируются и не возвращаются. Редакция оставляет за собой право редактировать материалы. При использовании наших материалов – ссылка на газету обязательна.