На Bosch подали в суд в России
Многие международные компании, которые из-за санкций приостанавливают или сворачивают деятельность в России, должны учитывать законные права и интересы своих клиентов. Однако полноценно соблюсти все необходимые требования удается не всем. Например, стало известно, что на Bosch подали в суд в России за несоблюдение законных прав потребителей.
Читайте также: Ozon и «Яндекс маркет» вернут ушедшие из России бренды.
Две организации, представляющие интересы концерна из Германии, обвиняются в том, что неоднократно нарушали гарантийные и постгарантийные обязательства по проданным товарам.
На Bosch подали в суд в России: содержание искового заявления
Дело будет рассматривать Химкинский суд в Московской области. С исковым заявлением обратилась организация «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ). Она занимается защитой прав потребителей. Ответчиками по делу выступят две компании. Во-первых, это ООО «БСХ Бытовые приборы», импортирующая на российский рынок бытовую технику Bosch. Во-вторых, ООО «Роберт Бош», осуществляющая ввоз садового оборудования и других технологически сложных механизмов.
Согласно иску, оба юридических лица, стремясь соблюсти санкции против России, отказывают клиентам в гарантийном обслуживании проданных товаров. Bosch действительно объявила о приостановке работы в России в марте 2022 года. Олег Павлов, возглавляющий ОПИ, отметил, что за прошедшие три года немецкий концерн продал в России товары на сумму 250 млрд рублей. За последние месяцы накопились десятки жалоб от покупателей, требующих от Bosch выполнения условий гарантии.
Bosch получила иск из-за «дискриминации россиян» https://t.co/IxaqMAOIXX
Иск в суд к немецкому Bosch подала организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива». Причина – невыполнение компанией гарантийных обязательств по товарам бренда. pic.twitter.com/LbBa76YN6W
— Федеральный Бизнес-журнал (@bizmagonline) July 25, 2022
Кроме того, уход Bosch повлек за собой не только отказ от поддержки по гарантии, но и прекращение поставок и закрытие рабочих мест на заводах концерна на территории России. Например, оказался затронут автопром, активно закупающий запчасти Bosch.
Бренд отрицает обвинения, но проблема реальна
От имени ООО «БСХ Бытовые приборы» иск прокомментировал Антон Рассадин, возглавляющий департамент корпоративных коммуникаций. По его словам, компании о судебной тяжбе пока официально не сообщили, а Bosch добросовестно выполняет все законные обязательства в отношении клиентов. Ту же позицию высказала Ассоциация торговых компаний и товаропроизводителей электробытовой и компьютерной техники (РАТЭК).
Однако на российских маркетплейсах легко найти отзывы о том, что гарантийная и постгарантийная поддержка импортных товаров стала недоступной. Например, производитель перестал поддерживать функцию управления гаджетом через Интернет.
Проблемы с послепродажным обслуживанием импортной техники признал Артем Соколов, президент Ассоциации компаний интернет-торговли. По его словам, сложно добиться обслуживания даже для той техники, которая была продана до введения антироссийских санкций, не говоря уже о параллельном импорте. В итоге вопросы гарантии невольно ложатся на плечи ритейлеров.
Читайте также:
- Сотрудников Bosch в Арнштадте на год отправляют в оплачиваемый отпуск
- Bosch инвестирует миллиарды в полупроводниковый бизнес
- Концерн Bosch призывает к диверсификации энергетики
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
