Отмена поездки в пандемию: когда компенсация полагается не клиенту, а турагентству?
Сам по себе факт пандемии в стране не может служить оправданием для бесплатной отмены поездки туда. Подобное решение во многом зависит от заболеваемости и карантинных ограничений в регионе. Такое постановление вынес окружной суд Дуйсбурга (Amtsgericht Duisburg, 506 C 2377⁄20), рассматривая дело клиента местного туроператора.
Читайте также по теме: Задержка авиарейса в Германии: на что имеет право пассажир, кроме компенсации?
Эту историю можно назвать «призраком первого локдауна», последствия которого некоторые люди разгребают до сих пор. Мужчина приобрёл в агентстве поездку на турецкий курорт Сиде. Тур был запланирован на март-апрель 2020 года, но путешественник отменил бронь за несколько дней до выезда под предлогом начинающейся пандемии. В качестве аргумента мужчина заявил, что принадлежит к группе риска по возрасту и опасается заражения во время отдыха. Агентство потребовало компенсацию, и, когда мужчина отказался, операторы обратились в суд.
Суд вынес решение в пользу истцов, сославшись на статью 651 h Гражданского кодекса Германии (BGB). Согласно положению закона, в подобных случаях организаторы турпоездки имеют право требовать возмещения.
По мнению судьи, заказчик не предоставил достаточно веских причин для отмены тура. Так, бесплатную отмену он мог потребовать в том случае, если бы в месте назначения на момент поездки действовали правила жёсткого карантина, которые могли бы помешать полноценному отдыху. Речь идёт, например, о ношении масок на улице в жаркую погоду, что затрудняет дыхание, или о невозможности посещения мест, считающихся достопримечательностями. Кстати, сравнительно недавно окружной суд Дюссельдорфа (Amtsgericht Düsseldorf, 37 C 420⁄20) рассматривал как раз такой случай, где правда была на стороне клиентов. Тогда семья заказала отдых на Майорке, которую открыли для туристов, но ввели не очень удобные социальные ограничения.
Однако в данной ситуации турецкий курорт не объявлял ни о жёстком карантине, ни об усиленном масочном режиме, который ухудшил бы качество поездки. Кроме того, в этой местности даже не было известно о случаях заражения. А одного лишь упоминания возраста мужчины в данном случае было недостаточно.
Foto: Iryna Kalamurza/shutterstock.com
Читайте также по теме:
- ЕС откроет границы для вакцинированных путешественников из третьих стран
- Регулярные поездки в общественном транспорте не повышают риск заражения COVID-19: исследование
- За отмену авиарейсов: полмиллиона немцев с весны ждут компенсации от Lufthansa
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
