Девушка в маске на набережной Майорки фото

Ужесточённый масочный режим на курортах даёт путешественникам право на бесплатную отмену тура. Такое решение принял окружной суд Дюссельдорфа (Amtsgericht Düsseldorf, 37 C 420/20) на основании обращения клиентов местного туроператора.

Семья забронировала комплексный тур на Майорку на июль 2020 года (к этому времени регион открыли для немецких туристов). Однако за месяц до отправления клиенты решили расторгнуть договор на поездку, узнав, что из–за эпидемической ситуации в месте отдыха им, вероятно, потребуется носить маску практически везде. В частности, согласно местному карантинному регламенту, защиту для лица нужно было надевать там, где невозможно соблюдать социальную дистанцию в 2 м. Это касалось не только закрытых пространств, но также центральных улиц и площадей. Отец семейства попросил вернуть внесённый ранее залог, однако оператор потребовал комиссию за отмену бронирования.

Масочный режим — повод для отказа от поездки

Окружной суд Дюссельдорфа вынес решение в пользу клиентов, основываясь на § 651h Гражданского кодекса (BGB). Аргументом стал тот факт, что масочный режим может существенно затруднить отдых в жарком климате с преобладающей температурой +30°C (а на Майорке во время пляжного сезона именно такие условия). А перспективу носить пропитанные потом маски большую часть дня суд посчитал чрезвычайным обстоятельством, достаточным для отказа от туристической услуги.

В итоге клиентам разрешили отказаться от договора с полным возвращением залога. А туроператору заявили, что он не имеет права на компенсацию.

Кстати

Опция бесплатной отмены бронирования появилась на сайтах немецких туроператоров и без решения суда. Компании стали предлагать такую услугу ещё осенью прошлого года, когда упал спрос на заграничные поездки. И, как выяснилось, турагентства попали в точку: по данным потребительского портала Check24, уже в начале 2021 года около 78% немецких путешественников выбирали туры именно с возможностью бесплатной отмены.

Foto: MF_Orleans/shutterstock.com

Читайте также: