Приложение экстренных служб «Нора» стало игрушкой

Несмотря на возросшее число, властям трудно ужесточить правила регистрации, чтобы предотвратить предоставление ложных данных. Регистрация была намеренно упрощена «для того, чтобы обеспечить безбарьерный доступ к экстренному вызову, особенно для людей с ограниченными возможностями», – сказала пресс-секретарь Министерства внутренних дел Баварии Ясмин Сиклер.

Министерство внутренних дел земли Северный Рейн-Вестфалия, которое отвечает за проект «Нора», подчеркнуло, что общенациональное бесплатное приложение хорошо зарекомендовало себя для людей с нарушениями слуха и речи. Оно дает этим людям «новую безопасность и новое чувство защищенности», сказала представитель министерства. Ограничение работы приложения «из-за деятельности недобросовестных, а также преступных нарушителей спокойствия было бы во вред людям с ограниченными возможностями». Более того, злоупотребление экстренными вызовами не является новым явлением; преднамеренные ложные сообщения также являются проблемой классического голосового экстренного вызова.

«Злоупотребление приложением экстренного вызова часто происходит посредством профессиональных манипуляций и методов сокрытия информации, – сказала представитель министерства. Часто это происходит через заведомо ложные регистрационные данные. Так было недавно в Баварии, когда пользователь сначала отправил два ложных сообщения в районе Регенсбурга, а затем еще одно в районе Гармиш-Партенкирхена.

Меры против злоупотребления экстренным вызовом постоянно изучаются, но возможные решения должны быть «проверены на предмет их технической осуществимости и всех вытекающих последствий для системы приложений экстренного вызова и ее пользователей», заявило Министерство внутренних дел Северного Рейн-Вестфалии. Однако доступность должна оставаться в центре внимания, подчеркнули в Министерстве внутренних дел Баварии.

Чтобы сделать экстренный вызов с помощью «Норы», необходимо ответить на пять вопросов о конкретной чрезвычайной ситуации, например: следует ли оповестить полицию или пожарную команду? Есть ли пострадавшие? Дополнительная информация, например, о предыдущих заболеваниях, может быть сохранена в приложении и отправлена в центры управления чрезвычайными ситуациями вместе с экстренным вызовом. Если набирается номер экстренного вызова, приложение автоматически распознает местоположение мобильного телефона и передает его в центр управления одним щелчком мыши. До сих пор слабослышащим людям в чрезвычайных ситуациях приходилось прибегать к помощи сурдопереводчиков или, например, друзей. Приложение предлагается бесплатно в магазинах приложений.

По данным Министерства внутренних дел земли Северный Рейн-Вестфалия, в настоящее время в приложении «Нора» зарегистрировано более 400 000 пользователей, а к февралю 2023 года с его помощью было сделано более 15 000 экстренных вызовов. Злоупотребление экстренными вызовами преследуется в Германии как уголовное преступление.