Немецкий суд: когда спортзалы должны компенсировать клиентам неиспользованные абонементы?
Если вы записались в спортзал накануне пандемии, а потом не смогли тренироваться из-за карантина, не волнуйтесь: ваш абонемент не сгорит. Если раньше деньги за непосещённые занятия возвращались по усмотрению клубов и залов, то теперь это будет законным правилом. Так, суд в Нижней Саксонии постановил, что фитнес-студии и спортзалы в Германии должны отдавать посетителям часть членских взносов, которая приходилась на время простоя из-за коронавируса.
Читайте также: В Германии готовят закон, который упростит расторжение контрактов: кому он полезен?
Под действие нового постановления попадают тренажёрные залы, бассейны, фитнес-студии и танцевальные клубы – любые учреждения, где в принципе возможны групповые занятия. Начиная с марта 2020 года, руководство было вынуждено закрывать эти студии из-за карантинных ограничений разной степени жёсткости.
Ситуация повторилась в ноябре и в декабре, и это делало тренировки практически невозможными. Это означало, что многие клиенты не могли использовать внесённую ранее абонплату. И если одни залы приостановили действие абонементов на время изоляции, то другие отказались это сделать, а требования клиентов о возврате денег всякий раз отклонялись.
Эту несправедливость решила опротестовать жительница Папенбурга. Она подала иск в окружной суд на свой тренажёрный зал за процедуру, которую фактически можно было назвать прикарманиванием денег. Истица приобрела годовой абонемент на занятия, которые подразумевали ежемесячное автоматическое списание средств со счёта. С марта по июнь 2020 года женщина не имела возможности пользоваться абонементом, однако заметила, что взносы с её карточки всё равно снимаются.
Суд: компенсировать абонементы можно только деньгами
Окружной суд Папенбурга (Amtsgericht Papenburg) встал на сторону истицы и обязал спортзал компенсировать её членские взносы. Вместо этого администрация подала апелляцию в земельный суд Оснабрюка. Представители зала утверждали, что сейчас, когда тренажерный зал снова открыт, они могут продлить контракт и вместо денег возместить женщине долг равноценным количеством пропущенных тренировок.
Но не тут-то было: суд более высокой инстанции снова встал на сторону истицы, постановив, что «спортзал обязан возместить уплаченные суммы» (Landgericht Osnabrück, Az. 2 S 35⁄21). Судья акцентировал внимание на том, что тренажерные залы и подобные организации не могут задним числом предоставлять услуги, которые были оплачены в прошлом. И, если студия закрывается по такой причине, как коронавирус, а ситуация с возобновлением работы неясна, клиент может отказаться от услуг и потребовать оплату назад.
Спортзалы в Германии иногда продлевают абонементы насильно
Кстати, махинация с продлением абонемента стала довольно частым явлением после карантинных закрытий. Как сообщает ассоциация защиты прав потребителей Нижней Саксонии (Verbraucherzentrale Niedersachsen), их специалисты сейчас часто сталкиваются с тем, что студии продлевают контракты даже в одностороннем порядке. То есть вопрос не обсуждают с клиентом предварительно – ему просто присылают новый контракт с новыми датами. И это при том, что эксперты-юристы отрицают законность одностороннего продления договоров с фиксированными сроками и фиксированным сроком уведомления о расторжении.
Несмотря на то, что решение суда все еще можно обжаловать, Verbraucherzentrale Niedersachsen считает, что оно стало мощным аргументом в пользу посетителей спортзала, требующих компенсации. Правозащитники советуют клиентам продолжать добиваться возврата своих членских взносов и не принимать предложения о вынужденном продлении абонемента. Но, конечно, этот алгоритм подойдёт тем, кто хочет именно получить свои деньги и не намерен продолжать занятия в зале или студии здесь и сейчас.
Читайте также:
- Йога по-немецки: на тренировках занимаются с бутылкой пива
- Отмена поездки в пандемию: когда компенсация полагается не клиенту, а турагентству?
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
