расторжение договоров

Для потребителей в Германии станет более лёгким расторжение договоров с интернет-провайдерами, компаниями мобильной связи, сервисами потокового видео или спортзалами. Недавно Бундестаг принял законопроект, ограничивающий минимальные сроки контрактов и периоды, необходимые для уведомлений о расторжении. Это нужно для того, чтобы облегчить клиентам переход к другим поставщикам услуг. Потому что тот подход, который существует в Германии сейчас, можно назвать весьма недружественным к клиентам.

Читайте также: Азбука потребителя: бонус за смену поставщика электроэнергии возмещается из Hartz IV

Например, мы уже рассказывали о том, как сложно прервать договор на домашний Интернет с немецким провайдером. В частности, нынешнее законодательство очень жёстко регулирует сроки, в которые нужно уложиться, когда вы сообщаете поставщику о нежелании пользоваться его услугами. Задним числом запрос оформлять нельзя, опаздывать с уведомлениями нельзя… В общем, та ещё нервотрёпка. Впрочем, есть способ её обойти, и придумали его сами провайдеры.

Но если с Интернетом ещё можно что-то придумать, то в остальных сферах вас, скорее всего, ждали бы долгие и напряжённые переговоры. Избавить людей от такой ситуации собирается инициатор нового закона, министр юстиции Кристине Ламбрехт (Christine Lambrecht).

«Длительные сроки контрактов и длительные периоды уведомления ограничивают свободу выбора потребителей и не позволяют им переключаться на более привлекательные и дешевые предложения», — констатировала госпожа Ламбрехт ситуацию на рынке.

Расторжение договоров по новому: как это будет работать?

Документ называется Законом о справедливых потребительских договорах (Gesetz für faire Verbraucherverträge). Как уточняет DPA, по новым правилам, контракты разрешат заключать не более чем на год. Разумеется, при желании клиент сможет продолжить договор по истечении базового срока.Также компаниям разрешат предлагать более длительные контракты длительностью до двух лет. Но такой вариант будет возможен, только если в их ассортименте будет также предусмотрен годичный контракт по цене дороже максимум на 25%. Иными словами, долгосрочный контракт в Германии станет не актом насилия над потребителем, а лёгкой манипуляцией, побуждающей купить расширенный пакет услуг.

В пользу клиентов изменятся также крайние сроки уведомлений о расторжении. Если сейчас этот минимум составляет три месяца, то в будущем его сократят до одного.

А за следующее изменение немцы должны сказать «спасибо» пандемии. Речь идёт о возможности разорвать контракт онлайн, с помощью нескольких щелчков мышью. Сейчас для этого нужно отправлять в офис компании письменное уведомление или приходить самим.

Точную дату вступления правил в силу ещё не озвучивали: сначала закон должен одобрить Бундесрат.

Читайте также: