В DHL усовершенствовали способ доставки посылок прямо в руки

Поймать курьера: в DHL усовершенствовали способ доставки посылок прямо в руки

Компания DHL заботится о своих клиентов, придумывая новые услуги.

DHL

История с курьером Hermes, который не дождался получателя и положил присланный ему Iphone в мусорник, — мягко говоря, неважная реклама для служб доставки. Чтобы подобные досадные инциденты не повторялись, DHL внедрила новый способ отслеживания посылок — в режиме реального времени по карте.

Это работает почти как компьютерная игра. Всё что вам нужно — это перейти по ссылке Live Tracking, ввести свой почтовый индекс, а затем отслеживать местонахождение вашего заветного свёртка. Вы увидите всю схему передвижения курьера, вплоть до того, сколько раз он сделает остановку по пути перед тем, как встретится с вами. Услуга доступна как на сайте службы доставки, так и в приложении DHL Paket.

Но это ещё не всё: система оповещений теперь стала более точной. Если раньше e–mail, предупреждающий о приходе курьера, присылали только утром в день доставки, то сейчас ждите ещё двух уведомлений — за час и за 15 минут до визита.

Это нужно для того, чтобы в момент прибытия посылки вы точно были дома или среагировали должным образом. Например, именно в этот момент вы вышли в магазин: значит, теперь вам следует уложиться в четверть часа (или вернуться и сходить попозже).

Если же вас в это время в принципе не будет дома, вы можете сообщить курьеру альтернативные варианты. Например, вручить посылку соседу (назвать имя и фамилию), проживающему по такому–то адресу (и, разумеется, предупредить соседа). Другая идея — назвать место, где можно оставить коробку, чтобы получатель забрал её по возвращении.

К слову, эта затея гораздо более рискованная, чем предыдущая: каким бы укромным не было место, всегда есть опасность, что посылку найдут до вас. Например, упомянутый выше Iphone из мусорного контейнера благополучно унёс бомж.

Можно, впрочем, указать о своём желании забрать посылку в пункте доставки. Учтите: всё, что вы напишете в сообщении, курьер внесёт в ведомость доставки вместо вашей росписи. Таким образом он потом отчитается о проделанной работе («Не виноват я, получатель сам так просил»). Самый надёжный способ — забирать посылку традиционным способом — под роспись.

Сейчас сервис по такой схеме работает в тестовом режиме, рассказал глава департамента писем и посылок DHL Тобиас Майер (Tobias Meyer). Воспользоваться новой услугой могут только жители Бонна. Однако, судя по количеству положительных отзывов (около 100 тысяч), Live Tracking с дополнительными сообщениями запустят по всей Германии до конца этого года.