Можно ли вернуть товар без чека в Германии
Вернуть товар без чека может потребоваться в разных ситуациях. Квитанция об оплате, возможно, просто была утеряна, а приобретенная вещь больше не нужна. Возникают и другие ситуации, например, когда был получен совершенно ненужный подарок.
Читайте также: Бесплатный возврат товаров в магазинах в Германии могут отменить.
Естественно, в таком случае никто не прикладывает к товару чек. Что можно сделать с этим? Какие есть права у потребителя по возврату вещей обратно в магазин?
Вернуть товар без чека можно, но это достаточно проблематично
Ни один розничный продавец не обязан забирать товар после того, как его купили. Большинство магазинов до сих пор делают это в знак доброй воли. Потребители настолько привыкли к политике простого возврата, что считают это прямым обязательством супермаркетов.
На самом деле продавцы сами решают, хотят ли они вернуть деньги, обменять товар на другой или выдать ваучеры в качестве компенсации. В любом случае, при обмене необходимо иметь при себе чек. Поэтому стоит готовиться к тому, что без его наличия могут отказаться принимать товар обратно.
Чтобы перестраховаться, при покупке вещи, в которой нет уверенности, стоит поинтересоваться, возможен ли возврат. Лучше всего получить ответ в письменном виде. Продавцы также могут выдавать ваучеры вместо возврата денег.
Если вещь сломана, продавец все равно должен провести ремонт, обменять или вернуть деньги. Без чека добиться успеха в этом деле достаточно сложно. Потому что необходимо доказать, что товар был куплен в этом магазине.
Для этого в целом не нужна квитанция. Может подойти обычная выписка из банка, если оплата проводилась дебетовой или кредитной картой. Подойдет и другой человек, который может выступить в качестве свидетеля и подтвердит, что покупка действительно была осуществлена в данном магазине.
Возможность вернуть товар – это проявление лояльного отношения со стороны продавца. Многие магазины стараются не расстраивать своих покупателей, чтобы не терять клиентов. Поэтому всегда стоит попробовать предложить обмен товара не на деньги, а например на ваучер.
Эксперт и юрист Николь Мучке также пояснила телекомпании RTL, что товары, купленные онлайн, всегда могут быть возвращены обратно в течение 2 недель. Здесь достаточно заявить, что товар просто не нравится, чтобы иметь возможность отправить его обратно и получить деньги.
Читайте также:
- Возврат товара в Германии: права и обязанности
- Немцы больше всех в мире возвращают онлайн–покупки и требуют от продавцов оплатить возврат
- В Германии «Зелёные» хотят контролировать возврат товаров в интернет-магазины
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
