Немцы больше всех в мире возвращают онлайн–покупки и требуют от продавцов оплатить возврат

Дата публикации: 11 ноября 2020 в 08:00
Просмотров:

Онлайн-покупки больше всего возвращают в Германии фото

Жители Германии больше других покупателей онлайн–маркетов возвращают товар и требуют от продавцов оплатить возврат, сообщает «Баварское радио». Исследование онлайн–торговли, проведённое DIHK и исследовательским институтом ibi Research при Регенсбургском университете, показывает, что именно граждане Германии больше всего разочаровываются в своих онлайн–приобретениях. Среди немцев зафиксирован самый высокий показатель возврата товаров по сравнению с онлайн–покупателями других стран.

Немцы отправляют обратно более 6% всех онлайн–заказов. При этом средняя доходность в международном онлайн–бизнесе продаж составляет всего 3,8%.

Немцы хотят бесплатный возврат

Китайцы и итальянцы больше всех довольны своими покупками в Интернете. Не более 3% покупателей из этих стран возвращают товар продавцам. К тому же немцы ожидают, что оплачивать расходы по возврату товара должен сам продавец. Как говорят исследователи, это не является правилом для онлайн–торговли, где в большинстве случаев предусмотрен возврат за счёт покупателя или потенциального покупателя товара.

Вероятно, это связано с тем, что розничные продавцы в Германии всегда очень лояльны к покупателям.

Способ оплаты, как говорится в исследовании, влияет на скорость возврата денег. Во Франции и в Италии отправка товара без предварительной оплаты не практикуется. Многие французские интернет–магазины отправляют товар только после предоплаты.

Как сообщалось ранее, Германия переживает рекордный рост онлайн–платежей. Ещё в начале года онлайн–платежи составляли доли процентов и имели отрицательный рост, а сейчас они имеют показатель роста +40–60%.

Начало роста онлайн–платежей совпадает с началом карантинных ограничений и введением запрета на социальные контакты с 23 марта. Темп роста отражает потребность людей в использовании единственного доступного способа оплаты услуг и товаров: +5%, +14%, + 30%, +61%, + 54%.

В Германии телевизионные программы и онлайн–издания — самые популярные источники получения информации. Телевидение смотрят постоянно 72% жителей Германии, а новости в онлайн–изданиях — 69% опрошенных. Об этом говорит новый отчёт Reuters Institute for the Study of Journalism.

Популярность интернет–аптек в Германии резко возросла на фоне карантина и повального желания покупать онлайн. Заказ лекарств таким образом не только экономит время, но и может быть удобным вариантом для пациентов с хроническими заболеваниями или проблемами с передвижением. По статистике Федеральной ассоциации аптечных служб доставки (BVDVA), почти две трети клиентов аптек Германии (66%) заказывают лекарства в Сети, а 93% из них в опросе заявили, что довольны качеством покупок.

Фото:pixabay.com/Автор:Tumisu

Читайте также:

Понравилась статья? Расскажите друзьям:
Понравился наш проект? Жмите!

Комментарии:

avatar
  Подписаться  
Уведомление о

mitstudio marketing international team
ZEITUNG «AUSSIEDLERBOTE»
Использование любых материалов, размещённых на сайте, разрешается при условии ссылки на наш сайт. При копировании материалов для интернет-изданий – обязательна прямая открытая для поисковых систем гиперссылка. Ссылка должна быть размещена в независимости от полного либо частичного использования материалов. Гиперссылка (для интернет- изданий) – должна быть размещена в подзаголовке или в первом абзаце материала. Ответственность за достоверность фактов, цитат, имён собственных и другой информации несут авторы публикаций, а рекламной информации – рекламодатели. Редакция может не разделять мнение авторов. Рукописи и электронные материалы не рецензируются и не возвращаются. Редакция оставляет за собой право редактировать материалы. При использовании наших материалов – ссылка на газету обязательна.