Новая услуга от DHL: теперь забирать посылки будет комфортнее
Известная служба доставки увеличила цены, чем вызвала недовольство среди покупателей. Однако новая услуга от DHL должна понравится людям, которые часто получают и отправляют посылки. Теперь это действие займет минимум времени, так как ожидать в длинной очереди не придется.
Читайте также: DHL повышает цены на доставку посылок.
Забрать посылку побыстрее
Большинство клиентов DHL были бы не прочь забрать посылку из отделения по дороге на работу или в обеденный перерыв. Но сделать это вряд ли удастся. Придется отстоять немалую очередь, поэтому за 5–10 минут решить вопрос не получится.
Учитывая темпы жизни в современном мегаполисе, ожидание в очереди сильно раздражает людей. Сделать отправку и получение посылок более комфортными призвана новая услуга от DHL.
В своем пресс-релизе почтовый оператор анонсировал запуск нового сервиса. На сайте в интернете пользователи могут в любой момент найти ближайшее к ним отделение DHL для отправки посылок. Но главное, можно определить загруженность филиала.
Как работает сервис
В новом сервисе в качестве индикатора загруженности используются цвета, как в светофоре.
Принцип следующий:
- если горит зеленый, посетителей в настоящий момент практически нет; забрать или отправить посылку можно быстро, без ожидания в длинной очереди;
- если горит красный, это свидетельствует о пиковой загрузке; если прийти в это время в отделение, придется ждать достаточно долго, поэтому лучше перенести визит.
Информация о загрузке отделений постоянно обновляется, благодаря чему клиенты смогут точнее планировать свой день с учетом посещения офиса DHL.
Преимущества для операторов
Нововведение рассчитано не только на клиентов, но и на операторов отделений. Благодаря сервису они смогут проанализировать время пиковых нагрузок и увеличить количество персонала в определенные часы.
Компания считает, что новый сервис будет пользоваться спросом у клиентов. «Если заранее знать, сколько времени займет посещение отделения DHL, можно спланировать визит в другой день. Или заранее морально настроится на долгое ожидание». Как следствие, клиент будет испытывать большую удовлетворенность, считает руководитель отдела по обслуживанию клиентов DHL Филипп Янсен.
Читайте также:
- DHL возобновила поставки лекарств фонду «Подари жизнь»
- Самолет DHL развалился на части прямо в аэропорту
- На немецких вокзалах появятся новые станции DHL
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
