Онлайн-заказ в Германии становиться небезопасным бизнесом
Каждый седьмой онлайн-заказ в Германии возвращается поставщику или онлайн-магазину. Уровень «возвратных» заказов достаточно высок, и, по оценке онлайн-маркетов, является самой большой проблемой для электронной коммерции.
Читайте также: Немцы и онлайн-магазины: большинство жителей Германии сильно заблуждается.
Цифровая ассоциация Bitkom провела репрезентативный опрос на тему возвратов в онлайн-маркетах. Опрос проведён путем анкетирования представителей более 500 розничных компаний в Германии. 203 из них занимаются розничной торговлей через Интернет.
Около 51% опрошенных в интернет-магазинах сообщило об увеличении затрат на обработку возвратов.
«Интернет-бизнес стал важной опорой для многих розничных торговцев, особенно во времена коронавирусной пандемии», – такие выводы представил в результате исследования генеральный директор Bitkom Бернхард Роледер. «Для интернет-магазинов возврат означает потерю продаж. Это, с одной стороны, и дополнительные затраты на персонал и технологические процессы», — комментирует ситуацию представитель компании-исследователя рынка.
Возвраты — один из факторов анти-климатической работы фирм и поставщиков. Они создают значительное увеличения выбросов CO2. Все это из-за дополнительных перевозок и использования большего количества упаковочных отходов.
Как сделать онлайн-заказ в Германии на 100% успешным для поставщиков и покупателей?
В отрасли надеются, что количество возвратов заметно сократится в будущем. Этому поможет использование искусственного интеллекта, приложений для работы с большими данными и предложений виртуальной реальности. Две трети опрошенных интернет-магазинов (65 процентов) убеждены, что цифровые технологии могут здесь помочь, то есть сократится возврат из-за качественного понимания свойств товара и его возможностей.
Как сообщалось ранее, по оценке немецкой полиции, недавно закрытый даркмаркет был крупнейшим в мире. Он занимался продажей нелегального оружия, документов и прочих незаконных вещей. Торговали и покупали в дарк-онлайн-магазине 500 тысяч пользователей. Эта онлайн – площадка доступна для 2,4 тысячи «продавцов».
Вместе с тем, активисты по защите прав потребителей говорят, что онлайн-маркеты обязаны уважать права покупателя. Кроме того, приобретение товара в разных странах ЕС могло сопровождаться наценкой на товар. Теперь различие в ценовой политике запрещено на законодательном уровне. Если магазин по реализации товара французский, а покупка осуществляется с территории Германии, то цена на духи должна отвечать одной и той же совершенно одинаковой для немецкого и французского покупателя. Ограничения и дискриминация по ценовым предложениям с помощью геолокации запрещена европейским законодательством. Такое решение, поддержанное странами Евросоюза, действует с 3 декабря 2018 года.
Читайте также по теме:
- В Германии закрыли даркмаркет с 500 тысячами пользователей
- Онлайн-покупки в Германии: как вернуть деньги, получить гарантию и не платить лишнее
- Интернет-магазины в Германии: как не нарваться на мошенников
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
Все просто .. причины знакомы.….Думайте… исправляйте…
Вы хотя бы грамотно заголовок написали…
Иногда лучше гугл транслейт, чем «Возвраты — один из факторов анти-климатической работы фирм и поставщиков.»
Становит «ь» ся пишица без мяхкага знаку,деревня.Выучи русский язык !🤣
Даже здесь, зеленку воткнули,куда тут без эколонгии,когда продукты химические.