Дорогие двойники Deutsche Post обманывали клиентов
Дата публикации: 7 марта 2019 в 10:58
Просмотров: 596

Deutsche Post logo

В 4 раза дороже заплатить за услуги почтовой компании пришлось 71-летней Урсуле Хамман (Ursula Hammann) из Ридштадта (Гecceн). Пенсионерка стала жертвой обмана добровольно — просто перепутав компанию, которой заказывала переадресацию почты.

Такая услуга есть в прайс-листах многих компаний и называется она Nachsendeauftrag. Очень удобно для тех, кто переезжает: после оформления заказа почтовые работники будут перенаправлять всю вашу корреспонденцию со старого адреса на новый. Срок действия этой опции можно указать любой: в разных компаниях есть пакеты от полугода до двух лет (максимум, достаточный для того, чтобы уведомить всех отправителей о новом месте жительства). При желании можно запросить даже доставку за границу, правда так далеко пересылать будут только лёгкую корреспонденцию – письма, газеты и небольшие пакеты.

Но самое интересное — это цены. За 6 месяцев пересылки Deutsche Post берёт 19,9 евро. Как же удивилась Урсула Хамман, увидев квитанцию на 75,96 евро! И ведь, что называется, была в здравом уме, когда делала заказ. Женщина была уверена, что обращалась именно в Deutsche Post: сайт был с очень похожим дизайном и расположением онлайн-кнопок. Однако компания называлась совсем по-другому – T&E Net Services GmbH. Эта компания базируется в Берлине, что во многом объясняет запредельные тарифы.

Ловушка заключалась ещё и в интернет-раскрутке — сайт берлинской компании отображается первым в Google, если вводить названия услуг доставки. T&E Net Services мы видим даже раньше основных конкурентов. Естественно, что не только пенсионеры, но и многие пользователи рискуют попадать в коммерческую ловушку, не желая долго мониторить список результатов поиска.

До хитрого рекламного трюка додумался генеральный директор T&E Net Services GmbH Тобиас Айбих (Tobias Eibich). Вероятнее всего, крючок и был рассчитан на невнимательных клиентов. Случай с пенсионеркой он не стал комментировать, однако в комментарии всплыли некоторые интересные детали. Например Айбих рассказал, что его сервис сотрудничает и c Deutsche Post, и с другими службами курьерской доставки. По сути, T&E выполняет роль посредника, что само по себе всегда увеличивает цену услуги.

А вот представители Deutsche Post случившееся комментируют сдержанно. «Нет юридических причин не сотрудничать с этой компанией» – говорит пресс-секретарь компании. А чтобы пользователи не попадали в подобные переделки с неоправданно высокими ценами, в компании советуют, зайдя на сайт, первым делом проверить адрес, написанный в строке браузера. И заодно название компании на главной странице.

Что же касается ситуации с T&E, то её продолжение происходило по принципу «Вы нас поймали, но мы все равно выкрутимся». По немецким СМИ история с обманутой пенсионеркой гуляет уже два дня. На момент публикации данного материала интерфейс сайта фирмы уже ничуть не напоминает Deutsche Post. Ни желтого цвета, ни почтовых рожков – главную страницу украшает панорама Берлина. Вероятно, подействовала жалоба Урсулы Хамман в Ассоциацию прав потребителей.

Foto: Maren Winter / Shutterstock.com

Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
Уведомление о
Суд не дал позднему переселенцу включить родственницу в Aufnahmebescheid
Александр фон Гумбольдт: Экспедиции в Россию
ZEITUNG «AUSSIEDLERBOTE»
Использование любых материалов, размещённых на сайте, разрешается при условии ссылки на наш сайт. При копировании материалов для интернет-изданий – обязательна прямая открытая для поисковых систем гиперссылка. Ссылка должна быть размещена в независимости от полного либо частичного использования материалов. Гиперссылка (для интернет- изданий) – должна быть размещена в подзаголовке или в первом абзаце материала. Ответственность за достоверность фактов, цитат, имён собственных и другой информации несут авторы публикаций, а рекламной информации – рекламодатели. Редакция может не разделять мнение авторов. Рукописи и электронные материалы не рецензируются и не возвращаются. Редакция оставляет за собой право редактировать материалы. При использовании наших материалов – ссылка на газету обязательна.