Правила в магазинах ФРГ: что стоит знать
Поход за покупками — казалось бы, что может быть проще? Но когда до шопинга дело доходит в другой стране, тут же всплывает множество нюансов, к которым мы не привыкли на родине. Например, график работы или определённые правила, установленные как для продавцов, так и для покупателей. Германия в этом плане — не исключение. Какие правила в магазинах ФРГ нужно знать?
Читайте также: Рост цен в магазинах Германии: как спастись от +€3000 инфляционных затрат?
График для
Одна из таких суровых особенностей немецкого быта – по воскресеньям и праздничным дням магазины закрыты. Начало этого ограничения уходит в далекий 1900 год, когда был принят первый закон «О времени работы магазинов». В современной Германии закон несколько раз претерпевал изменения по разным параметрам, но свободное от торговли воскресенье осталось неизменным пунктом.
Исключения делаются только для магазинчиков на автозаправках, вокзалах и в аэропортах. Кроме того, крупным торговым центрам несколько раз в год разрешается устраивать «рабочие воскресенья».
Время работы магазинов в Германии рассчитано скорее на «жаворонков», чем на «сов». В будние дни супермаркеты в основном работают до 18:00, максимум до 20:00. А в субботу граница вообще сдвигается до 16:00, поскольку это выходной.
Коренные немцы от такой расстановки не особенно страдают. Во-первых, потому что привыкли к раннему графику закрытия. Во-вторых, Германия просыпается рано, и некоторые сети предлагают делать покупки вообще с 7 утра (такой распорядок, например, у некоторых магазинов сети Lidl и Edeka).
Самый большой промежуток времени клиентам дают супермаркеты Kaufland(по будням они работают с 7 до 22.00, по субботам до 20.00). Загвоздка в том, что эти центры располагаются, как правило, в черте города.
Поэтому там удобнее делать крупные закупки, например, на неделю. Привычный для нас режим «сходить за хлебушком через дорогу» здесь не прокатит. Тем более, что хлеб можно купить и в булочной или мини-пекарне. В крупных городах супермаркеты могут закрываться в 21 и 22:00.
«Клиент – это король»
Вот главное правило всех магазинов Германии. Работники всегда встречают покупателя с улыбкой. Непривычным к такому сервису иностранцам может даже стать не по себе, однако будьте уверены: улыбаются вам от души и действительно хотят помочь.
Вам помогут с любым нюансом – только попросите. При этом продавец не будет стоять у вас над душой или ходить за вами, словно детектив, если увидит, что вы не нуждаетесь в его внимании.
Покупатель без корзинки – подозрителен
Даже если вы можете унести покупку просто в руках, в супермаркете лучше брать корзинку. Здесь всё просто: службе безопасности так проще контролировать сохранность товаров. Заходить в торговый зал с сумкой не возбраняется. А вот складывать в неё свои товары нельзя, точно так же, как и в принесённый с собой пакет.
Если вы решите взять тележку, учтите, что их запирают на противоугонные замки. Они открываются с помощью монеты достоинством 1 или 2 евро, которые вы получите на выходе, поставив тележку на место. Кстати, такая же практика действует в камерах хранения некоторых музеев в крупных городах.
Если цифры на ценнике и в чеке отличаются…
Это не уловка, а скорее, недосмотр сотрудников. Вам просто стоит учитывать, что отпускной ценой товара является цена в компьютерной кассе. Чаще всего такие нестыковки можно обнаружить в дискаунтерах. Обращайте внимание на слово «ab» перед цифрой. Оно означает «от», например, «ab 2 Euro»- это «от 2 евро». Точную сумму можно спросить у продавца.
Кстати, на несоответствие цен всегда можно пожаловаться администрации магазина. В некоторых случаях идут на встречу и отпускают товар по стоимости, указанной в прайсе.
Для чего пригодится TAX-FREE
Эта система действует в большинстве крупных и средних магазинов Германии. Она даёт право иностранным гражданам (нерезидентам ЕС) при выезде из страны получить назад сумму НДС, которая включена в стоимость покупки. Чек на приобретенный товар должен превышать сумму 25 евро. При покупке продовольственных товаров сумма чека не должна быть меньше 50 евро.
Вот ещё ряд правил, о которых следует знать
Итак, в немецком магазине вам разрешается:
- открывать или распаковывать товар, если после того как вы его потом закрыли и упаковали, его можно продать
- вернуть продукты в магазин, если они оказались испорченными, или у них вышел срок годности, а уценка не производилась
- почитать имеющиеся в магазине газеты и журналы (без целлофановой упаковки), сохранив при этом их товарный вид (не замасливать и не загибать страницы), в противном случае придется оплатить
- попросить бесплатную сосиску или кусочек сыра для маленького ребёнка в магазинах, где есть колбасные и сырные прилавки
- в течение двух недель можно вернуть любую купленную вещь, если она вам разонравилась. Подробнее о правилах возврата читайте здесь.
Запрещается:
- класть обратно продукты, взятые из холодильной камеры и находившееся в вашей корзине продолжительное время.
Важно знать
По правилам, покупатель должен оплатить товар, который он ненамеренно испортил в магазине. Это может быть, например, сбитая с полки стеклянная бутылка сока. Но, судя по отзывам на русскоязычных форумах потребителей, клиентам часто прощают такие мелкие «аварии».
Акцент здесь делается на слове «мелкие». Например, если бы вы разбили бутылку с дорогим коньяком, её стоимость всё-таки пришлось бы компенсировать. Однако о таких случаях немецкие форумчане не упоминали.
Неподалёку от жилых кварталов обычно расположены небольшие магазинчики. Крупные супермаркеты с более широким ассортиментом можно найти ближе к центру города. Самые большие торговые центры чаще находятся на окраине. В такие магазины можно добраться на личном авто; также туда регулярно ходят автобусы.
Читайте также:
- Ikea, Saturn, MediaMarkt и другие: новые правила в магазинах ФРГ со 2 апреля
- Правила в магазинах ФРГ: скоро обязательными будут только маски
- Скидки в магазинах Германии: когда они вернутся?
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
