Тихий супермаркет
Общество – Тихий супермаркет
Несколько объявлений подготовили покупателей супермаркетов к тому, что их ждет: тишине и покою. Приглушенный свет, тихие кассы и более спокойная атмосфера призваны сделать покупки более расслабленными для аутистов и чувствительных людей – даже в напряженный сезон Адвента. «Тихий час» – так называется концепция, которая зародилась в Новой Зеландии и все чаще практикуется в супермаркетах Германии.
Конечно, в этот декабрьский день в Edeka-Center Baur в Констанце не совсем тихо. «Не все можно полностью отключить, – говорит Сабина Зайбль, управляющий директор Edeka Baur. Обычный супермаркет не предназначен для таких вещей. Но начиная с марта каждый вторник в магазине становится заметно тише.
Предложение о «тихом часе» поступило от покупательницы с детьми-аутистами, говорит Зайбль: «Только благодаря ей я поняла, что это необходимо и что такая потребность существует». Это было знакомство с совершенно новым миром. «Для меня было немыслимо, что кто-то предпочтет не есть, чем испытывать стресс от походов по магазинам», – говорит управляющий директор. «Участие» – вот то волшебное слово, которое Катрин Цорн использовала, чтобы убедить ее.
Болезненный свет
Сама Цорн благодарна и в то же время не может поверить, что ей удалось склонить рынок в пользу этой идеи. Ее дети полны энтузиазма, говорит мама. «У нас были годы, когда наша дочь ела только рис – утром, в обед и вечером. Было бы полезно сводить ее в супермаркет и показать, что там есть». Из-за сенсорной перегрузки в то время не было возможности взять ее с собой в обычный супермаркет.
«Люди с аутизмом часто считают, что яркий свет в супермаркетах больно бьет по глазам», – говорит Зорн, которая также является председателем сети аутистов в городе на Боденском озере. «Звуки иногда воспринимаются гораздо сильнее». Сокращение «тихого часа» облегчает многие вещи. Ходить по магазинам – важный повседневный навык для аутистов, потому что это означает самостоятельную жизнь.
Предложение во все большем количестве магазинов
Все больше магазинов в Германии удовлетворяют потребности аутистов и более чувствительных покупателей, предлагая им «тихий час». Инициативы разбросаны по всей стране, и предложение пока не является всеобъемлющим.
Компания Rewe, например, заявила, что с пониманием относится к покупателям, которые хотят, чтобы все было немного тише. «Именно поэтому громкость музыки можно регулировать индивидуально в каждом магазине, не привязываясь к определенному времени покупок», – сказал представитель компании. Сигнал на кассе не регулируется по громкости». Другие сети также проявили некоторую осторожность.
«Спрос и одобрение покупателей решат, станет ли такое предложение общенациональным, – объясняет Штефан Гент, управляющий директор Немецкой ассоциации розничной торговли. До сих пор отзывы были хорошими, поэтому предложение расширяется».
«Баллы на кармическом счету»
«Это не работает через принуждение, – говорит Фабиан Дикманн из Немецкой ассоциации аутизма. Инициатива должна исходить от самих супермаркетов. «Все больше и больше магазинов вовлекаются в этот процесс». Ассоциация не знает точно, сколько их по всей стране.
Такие предложения, как «Тихие часы», иногда проводятся регулярно, иногда по особым случаям. В преддверии Рождества шопинг становится особенно напряженным. Везде многолюдно и громче, чем обычно. Приглушение света и выключение музыки ничего не стоит супермаркетам. Но это помогает людям. «Редко удается так просто получить баллы на свой кармический счет».
Возможность ходить за покупками, не беспокоясь о сенсорной перегрузке, особенно важна для аутистов. «В противном случае они рискуют оказаться в изоляции и одиночестве».
Покупатели почти всегда реагируют положительно
По данным ассоциации, аутизм – сложное и многогранное неврологическое расстройство развития. Статистических данных о его распространенности в Германии нет. Однако предполагается, что им страдают от 600 000 до 800 000 человек, объясняет Дикманн. «Не всем из них ставится диагноз».
По словам Зайбла, реакция клиентов на Боденском озере была почти полностью положительной, и лишь небольшая часть жаловалась на приглушенное освещение. «Вы больше не можете так четко видеть этикетки с ценами». Однако фоновая музыка не пропала.
Барная атмосфера в проходе для крепких напитков
По словам управляющего центром Марко Пейча, в два «тихих часа», начиная с 15:00, усилия ограничены. По его словам, поскольку магазин очень большой, они ходят из угла в угол, чтобы выключить выключатели. «Это занимает добрых 20 минут – если вы быстры». Освещение не централизованное. «Приходится вынимать и вставлять 16 предохранителей».
По словам Зайбла, до того как инициатива была запущена в Констанце, было проведено несколько испытаний, которые проходили во время текущих операций. «Однажды клиент закричал «Помогите! Подождите!», потому что уже стемнело, – рассказывает Зайбль.
Диммер отсутствует. Эффект достигается за счет выключения нескольких ламп». «В начале работы отдел вин и спиртных напитков почти приобрел атмосферу бара, что подтолкнуло некоторых людей делать то, чего мы на самом деле не хотели». Плохое освещение приглашало пройти мимо кассы. «Помогли прожекторы на полках и на кассе».
Читайте также:
- Закон о двойном гражданстве Германии могут принять в январе
- Взялись бы немцы за оружие, чтобы защитить свою страну?
- Январские железнодорожные забастовки в Германии
Источник: www.stern.de
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
