Почтовая реформа сделает упор на «почтоматы»
Почтовая реформа сделает упор на «почтоматы»
Старое доброе почтовое отделение все еще существует. Немного спрятанный в конце наружной лестницы в главном почтовом отделении Бонна, желтый торговый зал напоминает нам о старых временах: по субботам он открыт до 12 часов дня, в остальное время – до 17 часов. В 90‑е годы, когда бундеспочта была приватизирована, часы работы были ограничены. Почтовая реформа грядет, и будущее выглядит иначе. Его можно увидеть прямо перед филиалом в Бонне: Там вы найдете «почтовую станцию» или «почтомат» – автомат, где можно получить и сдать посылки, купить марки и отправить письма. По всей вероятности, в будущем таких машин будет больше.
На сегодняшний день в Германии насчитывается 100 почтовых станций, и их число постоянно растет. Они расположены в таких городах, как Бонн или Байройт, а также в таких населенных пунктах, как Бендесторф (Нижняя Саксония) и Иллерриден (Баден-Вюртемберг). По сравнению с 13 000 Packstations, которые предназначены только для посылок, этот тип торговых автоматов все еще находится в зачаточном состоянии.
Один филиал на каждые 2 000 жителей
Федеральное министерство экономики и технологий недавно представило документ с основными положениями, содержащий предложения по реформированию полностью устаревшего Закона о почтовой связи. Закон содержит обязательства, которые Почта, как так называемый универсальный поставщик услуг, должна соблюдать. Требования относятся к 1999 году – времени, когда многие граждане Германии все еще активно писали письма и знали об электронной почте понаслышке. С тех пор было установлено, что почта должна иметь как минимум одно почтовое отделение в каждом муниципалитете с населением более 2000 человек. Если население составляет более 4000 человек, торговый объект может находиться на расстоянии не более двух километров.
При выполнении этого обязательства у почты есть свои трудности. По данным Федерального сетевого агентства, в последнее время по всей стране насчитывалось около 140 мест, где почтовое отделение должно быть, но не находится – добрый один процент. Дефицит часто связан с тем, что закрылся киоск или небольшой супермаркет – такие магазины считаются почтовыми отделениями, если там есть «желтый прилавок». В ходе структурных изменений в сельской местности все большее число розничных торговцев отказываются от них. В результате у почты стало меньше внешних помощников, оказывающих услуги от ее имени.
Теперь в игру вступают торговые автоматы. Пока что они не имеют отношения к выполнению обязательства по филиальной сети. Однако в будущем «цифровые и автоматизированные решения» должны быть «соответствующим образом учтены» в рамках универсальной услуги, как говорится в нечетко сформулированном документе министерства о ключевых моментах. «Автоматические машины, доступные в любое время, могли бы удовлетворить потребности пользователей».
Почта проявляет осторожность
Если в будущем торговые автоматы будут засчитываться в обязательства филиала, это будет облегчением для почты. Вопрос о том, чем закончится почтовая реформа и как будет выглядеть пересмотренное отраслевое обязательство, пока остается открытым. Но ясно одно: законодатель держит в поле зрения вопрос о торговых автоматах.
Будет ли изменение в законе шагом к созданию сети торговых автоматов? Представитель почты осторожен. С одной стороны, он отмечает, что торговые автоматы уже давно стали неотъемлемой частью многих сфер, например, для покупки билетов или снятия наличных. «В почтовом секторе также часто востребованные услуги, такие как покупка почтовых марок или отправка писем и посылок, могут быть просто и удобно обработаны с помощью автоматизированного оборудования». С другой стороны, он подчеркивает, что по-прежнему можно полагаться «на форматы, обслуживаемые людьми».
В то же время планируется тестирование гибридных форматов, например, торговых автоматов с консультациями по видеочату: автоматическое почтовое отделение, где можно будет получить видеоконсультацию.
Бундестаг подает позитивные сигналы в отношении этой части реформы. Такие торговые автоматы имеют смысл для потребителей, считает либерал Райнхард Хубен. Социал-демократ Себастьян Ролофф также настроен открыто, а политик ХДС Хансйорг Дюрц говорит, что они не хотят противостоять цифровому прогрессу. Уве Шульц из AfD считает цифровые решения «важными и необходимыми».
Социальная ассоциация VdK предупреждает
Однако политики оговорят свою в общем-то позитивную позицию. Левый Паскаль Майзер считает, что цифровые решения могут «дополнить филиальную сеть, но ни в коем случае не заменить ее, если вы не хотите исключить целые группы населения». Ролофф от СДПГ также говорит о «дополнении сети отделений» и подчеркивает, что «в районе должно быть гарантировано высококачественное почтовое обслуживание». Дурц, христианский социалист, хочет внимательно изучить конкретную конструкцию, «поскольку личный контакт с человеком все еще очень важен для многих людей».
Критика предложений министерства исходит от социальной ассоциации VdK. Он предостерегает от сокращения филиальной сети и использования торговых автоматов. Их не могут использовать инвалиды-колясочники, люди невысокого роста и люди с нарушениями зрения, говорит представитель ассоциации. Плотная сеть отделений важна для того, чтобы все люди могли самостоятельно заниматься почтовыми делами в духе инклюзивности. Кроме того, нельзя ожидать, что пожилые люди будут пользоваться автоматами, потому что им нужен совет. VdK подчеркивает, что важно предоставлять почтовые услуги близко к домам людей. Ландкрайстаг тоже не проявляет особого энтузиазма и призывает к укреплению нынешней стратегии сотрудничества между почтой и торговцами.
Первый проект законопроекта о реформе должен быть представлен к лету, а внесение поправок может быть завершено к концу 2023 года. В зависимости от результатов этих изменений, в Германии может быть взят курс на расширение использования почтовых автоматов.
Читайте также:
- Очередная предупредительная почтовая забастовка в Берлине и Бранденбурге
- Еще одна предупредительная почтовая забастовка в пятницу в некоторых районах Северного Рейна-Вестфалии
- Больше почтовых автоматов? Социальная ассоциация критически оценивает планы
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
