Компенсация за задержку авиарейсов
Это первое лето с начала пандемии, когда путешествия снова возможны без ограничений. Немцев тянет в дальние края. Но авиакомпании не справляются с высоким спросом. Рейсы отменяются или задерживаются, чемоданы пропадают. Это означает, что отпуск начинается напряженно. Но компенсация за задержку авиарейсов — право каждого пассажира.
Читайте также: Отпуск: когда полагается компенсация туристам.
Одна из причин, почему воздушное движение такое медленное, заключается в кадровом обеспечении. Во время пандемии авиакомпании, аэропорты и поставщики услуг сократили свои штаты. Сейчас не хватает сотрудников во всех аэропортах Германии.
В связи с этим некоторые авиакомпании сократили расписание полетов. Однако Немецкая ассоциация воздушного транспорта (BDL) ожидает, что ситуация нормализуется в ближайшие несколько месяцев.
Компенсация за задержку авиарейсов: большие проблемы с авиаперевозками
Flightright — компания, занимающаяся сбором компенсаций для пассажиров, смотрит на ситуацию иначе. «В июне и июле количество обращений действительно возросло. Несколько тысяч пассажиров жалуются каждый день», — говорит управляющий директор Ян-Фредерик Арнольд. По сравнению с прошлым годом количество запросов увеличилось в десять раз. Компания подозревает, что до конца лета их количество продолжит расти.
Они уже находятся на уровне хаотичного 2018 года, когда ситуацию в немецкой авиации впервые пришлось перестраивать после банкротства Air Berlin. Компания Flightright из Берлина и Потсдама считает себя лидером рынка в Германии.
Компенсация за задержку авиарейса: сколько денег полагается в случае задержки рейса
Тем не менее, если рейсы отменяются или задерживаются, или если кому-то не разрешают лететь, несмотря на забронированное место, авиакомпании обязаны выплатить пассажирам компенсацию. Это регулируется Положением ЕС о воздушных пассажирах.
- При расстояниях менее 1501 километра, например, при перелете из Германии в Париж, за задержку на два часа и более выплачивается компенсация в размере 250 евро.
- При расстоянии от 1501 до 3000 километров пассажирам полагается 400 евро за задержку рейса на три часа. Это, например, при перелете из Германии на Крит.
- Если расстояние больше и рейс задерживается более чем на четыре часа, авиакомпания должна заплатить 600 евро.
Путешественники не имеют права на компенсацию, если на полеты повлияло чрезвычайное обстоятельство. Сюда входят извержения вулканов и другие природные катаклизмы.
Центр консультирования потребителей дает рекомендации
Как путешественники получают свои деньги? В принципе, они могут попробовать сами. Стандартные формы можно найти в Интернете. Консультационный центр для потребителей земли Северный Рейн-Вестфалия предлагает бесплатное приложение Flugärger.
Он запрашивает самую важную информацию, определяет шансы на успех и составляет письмо, которое можно отправить в соответствующую авиакомпанию по почте или электронной почте. Здесь же можно указать компенсацию за утерянный багаж или расходы на проживание в гостинице при замене рейса.
Если в течение двух месяцев от авиакомпании не поступает никаких известий, то можно обратиться в Арбитражный совет по общественному пассажирскому транспорту (Söp) в Берлине. Приложение Flugärger также генерирует здесь соответствующую форму. Однако получение компенсации может занять некоторое время.
Если вы не хотите заботиться об этом самостоятельно, вы можете обратиться в компании, которые заберут деньги от вашего имени. Они обещают путешественнику мало бумажной работы, но обычно взимают плату за услугу.
Flightright, EUClaim: стоимость услуг
Такие компании, как Compensation2go из Бохума или EUFlight из Гамбурга, проверяют претензии и в случае успеха выплачивают компенсацию напрямую за вычетом комиссии. Клиенту не нужно ждать, пока авиакомпания произведет оплату. Затем компания собирает деньги за свой счет.
Коллекторские компании, такие как Flightright, flug-verspätet.de из Франкфурта, EUClaim из Клеве и SOS Flugverspätung из Берлина, берут на себя задачу сбора денег с авиакомпаний за определенную плату. При необходимости они также подают в суд по просьбе путешественника.
Комиссионные, как правило, несколько ниже, чем в компаниях, которые выплачивают компенсацию сразу. Но авиапассажирам может потребоваться время, чтобы получить свою компенсацию.
Flightright, например, обычно берет от 23,8 до 35,7% от суммы компенсации в качестве гонорара. Если требуется адвокат, это может стоить дополнительно. Путешественники платят только в случае успеха. EUClaim взимает 29% от суммы компенсации и административный сбор в размере 33 евро.
Читайте также:
- Жизнь на одну зарплату в Германии
- Пособие по уходу за ребенком для самозанятых в Германии
- Экономия в условиях кризиса: студенческие лайфхаки
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
