Если ожидания от поездки не оправдались, туристы могут потребовать возмещение ущерба. Однако туристы имеют не только права, но и обязанности. Рассмотрим, когда полагается компенсация туристам.

Отпуск: когда полагается компенсация туристам фото 1

Номер в отеле не соответствует заявленному, проблемы с авиаперевозчиком, шум в отеле. Долгожданный отпуск превращается в кошмар. Возмещение ущерба хоть как-то может смягчить испорченный отпуск. Рассмотрим, когда полагается компенсация туристам.

Читайте также: Отпуск в Европе: границы открыты

Опоздание на рейс

Туристам, которые опоздали на самолет, не положена компенсация. Кроме того, пассажиры опоздавшие даже на посадку, также не имеют права на возмещение ущерба. Даже если самолет взлетает с опозданием и находится еще на взлетно-посадочной полосе. В этом случае багаж уже загружен на судно и авиакомпания больше не берет пассажиров на борт.

Детский шум

Одна пара путешественников в круизе пожаловалась на детский шум. Дети не только бегали по каюте сверху, но и вели себя шумно в ресторане. Однако суд города Росток счел это недостаточным, чтобы компенсировать даже некоторую часть стоимости круиза.

Перенос рейса

Если рейс перенесен более, чем на час, то это уже может считаться отменой рейса. Европейский суд постановил, что в данном случае пассажиры имеют право на компенсацию от авиакомпании.

Номер не соответствует забронированному

При серьезных несоответствиях туристам полагается компенсация до 10%. Так, клиенты одного отеля забронировали номер с видом на море, а из своих окон они созерцали теннисный корт отеля. В этом номере пара провела всего одну ночь. Однако суд Ганновера определил паре компенсацию.

Компенсация туристам. Фото: QuinceCreative / Pixabay.com

Потеря багажа

Если багаж утерян и не прибыл в пункт назначения в течение всей поездки, туроператор обязан возместить ущерб. Так, немецкая путешественница на Кубу получила свой багаж лишь спустя два месяца. Суд города Бад-Хомбург обязал туроператора возместить ей 40 % от стоимости поездки.

Пассажиры в алкогольном опьянении

Если пассажиры имеют признаки алкогольного опьянения, авиакомпания имеет право не пустить их на борт. Кроме того, суд Франкфурта отклонил иск о возмещение ущерба.

Отказ в бронировании отеля

Так, семья с пятью детьми не смогла забронировать подходящий отель. Отель аргументировал это тем, что это СПА-отель, ориентирован на взрослых. Суд не посчитал это дискриминацией.

Отмена рейса из-за возможного шторма

В аэропорту Берлина произошел интересный случай. Авиакомпания отменила рейс, запланированный на следующий день, так как полагалась на прогноз метеорологов. Они утверждали, что надвигается шторм. Пассажиры подали иск в суд, так как авиакомпания отказалась возмещать ущерб. Однако суд Берлина счел доводы авиаперевозчика неуместными и обязал их компенсировать ущерб пассажирам.

Читайте также:

Подпишитесь на наш Telegram
Получайте 1 сообщение с главными новостями за день, каждый вечер по будням.
Заглавное фото: Jeremy Bezanger / Unsplash.com

Обсуждение

Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии