Новые проблемы с билетом за 9 евро — это может коснуться каждого
Если вы путешествуете на поезде, то можете можете откинуться на спинку кресла и расслабиться. Билет за 9 евро очень удобен — вам не нужно каждый раз покупать новый проездной для пересадки. По крайней мере, такое правило действует в местном транспорте. Но сейчас выявили новые проблемы с билетом за 9 евро. Все может быть не так радужно.
Читайте также: Новая жизнь билета за 9 евро: чего ждать в сентябре
Итак, из-за льготного билета поезда Deutsche Bahn зачастую переполнены. Кроме того, иногда они сильно задерживаются. Одному пассажиру пришлось узнать горькую правду о билете за 9 евро. Проблема оказалась практически неразрешимой.
Новые проблемы с билетом за 9 евро: пассажир возмущен
«Вчера из-за большой задержки местного транспорта я купил новый билет, чтобы добраться до места назначения до полуночи», — пожаловался клиент в Facebook. Известно, что пассажир может купить билет на междугородний транспорт, если местный транспорт опаздывает на 20 и более минут. После этого билет можно вернуть.
Однако вопрос вот в чем — как это сделать? «Это просто загадка», — сказал пассажир.
Клиент не нашел ответа на этот вопрос ни в приложении, ни в личном кабинете. К сожалению, его билет за 9 евро не хранится в учетной записи клиента, потому что это рабочий билет от Rhein-Main-Verkehrsverbund.
Да и коллеги в службе поддержки тоже немного растерялись. Он также ничего не узнал из бланка о правах пассажиров. Там просто отсутствуют соответствующие записи. «Мне посоветовали написать заявление от руки. Но это не может быть единственным решением для такой распространенной просьбы», — сказал пассажир.
Aujourd’hui cap sur Lübeck, à 45 min au nord d’Hambourg.
En train RE qui est inclus dans le fameux 9‑Euro-Ticket.
Celui-ci permet un nombre illimité de voyages sur tous les réseaux locaux et urbains dans toute l’Allemagne. pic.twitter.com/HDZfeZUZND
— tanglive (@tanglive) July 27, 2022
Как должно работать возмещение — неясно. Непонятно также, какая информация будет необходима для этого. Клиент задается вопросом — может быть процесс намеренно сделали неясным и сложным для клиентов. Мужчина обратился за помощью к другим участникам группы Facebook — и получил ответ от Deutsche Bahn.
Deutsche Bahn отвечает на обвинения
Компания посоветовала обратиться в центр обслуживания прав пассажиров. Клиент должен заполнить онлайн-форму, а также приложить лист с объяснением ситуации. Затем пассажир должен приложить свой билет и сохранить его копию. Если информация отсутствует или есть неясность, сотрудники сами свяжутся с клиентом.
Клиент рад, что ему ответили. Но он недоумевает — почему нельзя сделать что-то подобное онлайн или по электронной почте в 2022 году?
Читайте также:
- Отдых с билетом за 9 евро: появился бесплатный путеводитель по Германии
- Билет за 9 евро реально поможет немцам — при одном условии
- Билет за 9 евро радует не всех: что происходит в сельской местности
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
Что нибудь нормально работает в Германии? Ж/д не функционирует, в аэропортах хаос, дороги переполнены. Банановая республика какая-то.
Всё нормально работает в Германии. А пассажир этот видимо не в курсе что если RB или RE задерживается более чем на 20 минут. То он в праве воспользоваться ICE с билетом за 9 евро. По всему видно что, и уважаемая журналистка об этом тоже не знает. Раз такую статью написала.
А что делать если пересадки между поездами по 7 минут а автобусы и поезда всегда опаздывают на это время?
Уволиться с работы.
Нормально работает, как в Испании и Италии. Такие же задержки. И виноват не 9 евро тикет.
Штрафы выписывают резко. Нормально работают.
Я ехала на Train Flix Zug. Этот поезд полностью отменили во Frankfurt am Main. Доехала на другом до Fulge. Там через 15 минут подошёл ICEна Hannover. Едва успела. Но в поезде выписали штраф на сумму 71,20.Фирма Flix Bus Не возвращает штраф. Вот так.
Юридически Вы проехали на ICE как безбилетная пассажирка. Штрафы компания не возмещает. В следующий раз в подобной ситуации покупайте билет на ICE, а затем требуйте возмещения его стоимости с обязательным сохранением доказательств задержки поезда. Это может быть скриншот из приложения DB с информацией о задержке, и фото информационного табло на вокзале.
Дополняю совет. Если последний вечерний поезд отменили и Вам пришлось бы добираться до дома за сумму больше, чем 100 евро на такси, то снимайте номер на ночь в отеле, только не самом дорогом, в пределах 100–120 евро, а счёт потом предъявляйте DB. Обычно оплачивают без разговоров.
Почему все молчат за билеты 9 евро для пенсионеров !!!
Я уверен , что пенсионеры должны ездить на всех видах
Транспорта бесплатно …
Нет денег сидите дома
Умник.
Посмотреть бы на тебя когда ты будешь пенсионером.
На крыше можете бесплатно, до первого штрафа.