Мошенничество с подпиской в Германии: что делать, если вас подписали

Центр защиты прав потребителей зарегистрировал 12 500 жалоб на фиктивные подписки на журналы с января 2024 по март 2025 года. Мошенничество с подпиской в Германии набирает обороты.

Читайте также: В Берлине стартовала неделя памяти: афиша мероприятий к Дню освобождения

Получив неожиданный счет от Центра дистрибуции прессы (PVZ) за подписку, которую вы не оформляли, не оплачивайте его.

Как работает мошенничество с подпиской в Германии?

Сначала предлагается бесплатный пробный выпуск журнала, участие в розыгрыше или подарок. Позже приходит счет за подписку, о которой потребитель не договаривался.

Мошенники используют несколько каналов:

• телефонные звонки с предложением бесплатных журналов при игнорировании отказов;
• всплывающие окна и онлайн-опросы, скрывающие в условиях пункты о подписке;
• «благодарность» после обычного онлайн-заказа, автоматически оформляющая платную подписку;
• реклама в социальных сетях о бесплатных образцах, маскирующая подписки.

Действия Центра дистрибуции прессы

PVZ, выступающий посредником между издательствами и подписчиками, требует оплаты даже по фиктивным соглашениям.

В одном из случаев, документированных Центром защиты потребителей, женщина многократно отказывалась от подписки во время телефонного разговора. Оператор игнорировал возражения. Только после вмешательства Центра защиты прав потребителей Берлина и требования доступа к записи разговора PVZ отозвал свои требования.

Как защитить себя при получении подозрительного счета

• оспорьте договор в письменной форме (Центр защиты прав потребителей предоставляет шаблоны писем);
• официально заявите об отказе от соглашения с компанией;
• сохраняйте всю переписку, записи разговоров и скриншоты;
• обратитесь в Центр защиты прав потребителей, если мошенники продолжают требовать оплату.

Мошенничество с подпиской в Германии: как не попасться?

• прерывайте телефонные разговоры с предложениями «бесплатных» товаров;
• требуйте письменного подтверждения всех условий;
• с осторожностью относитесь к бесплатным предложениям от коммерческих компаний;
• внимательно читайте все условия, включая мелкий шрифт.

Тот, кто, несмотря на все меры предосторожности, попал в подписку-ловушку, должен учесть вышеуказанные советы и в крайнем случае может также обратиться за консультацией в сам Центр защиты прав потребителей. Эксперты предлагают поддержку при отказе или расторжении договора.

Читайте также:

• Первый блин миграционной политики Мерца: реакция соседей Германии
• Избран новый папа римский, из трубы Сикстинской капеллы идет белый дым
• Запреты у мемориалов в Берлине 8 и 9 мая: полиция предупреждает