«Вы серьезно?» — клиент Kaufland жалуется на ограничения
В частности, ограничение коснулось готовой пасты. Клиент Kaufland в шоке от новых решений. Однако они не удивляют — сказалась сложная ситуация в мире. Из-за войны в Украине начался настоящий хаос — цепочки поставок разорваны, цены на многие товары взлетели до небес. Супермаркетам приходится идти на некоторые ухищрения, чтобы остаться на плаву, пишет Heidelberg24.
Читайте также: Никогда не делайте этого в Kaufland
Из-за проблем с доставкой и «хомячьих» закупок некоторые полки в супермаркетах идискаунтерах попросту опустели. Среди продуктов-дефицитов — подсолнечное масло, рис и мед. В некоторых филиалах ограничили также продажу макарон. Один из покупателей Kaufland возмущен ситуацией. Он считает, что такое ограничение для покупок ударит по покупателям. Клиент обратился в компанию, чтобы получить ответы на свои вопросы.
Клиент Kaufland жалуется: «Вы серьезно?»
«Уважаемая команда Kaufland, вы серьезно?» — написал покупатель в социальной сети Facebook. Он заявил, что во время последнего рейда по магазинам столкнулся с вопиющей ситуацией. Клиент хотел взять с собой три упаковки разных видов продукта на семью из пяти человек. Однако получилось купить всего четыре. Разгневанный клиент подробно описал, как развивалась ситуация.
По словам пострадавшего, кассир не позволил купить более четырех упаковок макарон. Дело в том, что один человек может купить не больше указанного числа, независимо от типа и веса товара. Покупателя особенно возмутил один момент. Он заявил, что на полке не было никаких указаний об ограничениях. Клиент возмущен — неужели придется ходить за продуктами каждый день?
Kaufland ответил на жалобу
Итак, сотрудник торговой сети Kaufland оперативно отреагировал на жалобу. «Мы сожалеем, что не смогли предоставить запрошенный продукт в необходимом количестве», — заявил представитель магазина. В компании пояснили, что отдельные виды продуктов в настоящий момент пользуются большим спросом.
Нововведения Kaufland нужны для того, чтобы большее число клиентов смогло купить нужные товары. Ограничения введут в разных филиалах. Представители торговой сети просят отнестись к ситуации с пониманием. Кроме того, некоторые дефицитные товары собираются заменить альтернативами.
Однако заказчика такой ответ не удовлетворил. Он считает, что такое решение справедливо для больших упаковок макарон. Однако ограничивать предложение и на маленькие пачки — глупо. Клиент считает, что узких мест в поставках нет. Kaufland ответил недовольному покупателю — жалоба будет передана компетентным лицам.
Читайте также по теме:
- Rewe и Edeka: где продают мясо лучшего качества?
- Aldi объявляет о следующем повышении цен с 4 апреля
- Цены на молоко и масло в Германии еще больше вырастут к лету
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
