По рецепту и без: как заказывать лекарства онлайн в Германии?

Лекарства онлайн в Германии

Популярность интернет–аптек в Германии резко возросла на фоне карантина и повального желания покупать онлайн. Заказ лекарств таким образом не только экономит время, но и может быть удобным вариантом для пациентов с хроническими заболеваниями или проблемами с передвижением.

По статистике Федеральной ассоциации аптечных служб доставки (BVDVA), почти две трети клиентов аптек Германии (66%) заказывают лекарства в Сети, и 93% из них в опросе заявили, что довольны качеством покупок.

Легальных продавцов вычисляем по крестику

Точки продаж лекарственных препаратов в Германии делятся на два типа: онлайн–аптеки и магазины.

Разница в том, что аптекам разрешается продавать разные препараты, в том числе отпускаемые только по рецепту. А в магазинах реализации подлежат только безрецептурные средства.

Как и все другие аптеки в Германии, интернет–аптеки подчиняются строгим требованиям законодательства. Так, только лицензированные фармацевты со специальным разрешением могут осуществлять торговлю лекарственными средствами с последующей адресной доставкой. Также работники должны соблюдать требования к качеству продаваемых препаратов. То есть, за подделку или просроченные лекарства грозит ответственность перед законом.

Прежде чем покупать какие–либо лекарства через Интернет, обязательно убедитесь, что выбранная вами аптека официально авторизована. Один из способов убедиться в этом — проверить список всех зарегистрированных розничных продавцов лекарств в Германии, составленный Федеральным институтом лекарств и медицинских приборов (Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte, BfArM). Кроме того, вы можете проверить, отображает ли данная интернет–аптека общепринятый для ЕС кликабельный логотип, который подтверждает подлинность веб–сайта и гарантирует безопасность его продуктов.

Этот нюанс в европейской фармацевтической сфере существует с лета 2014 года, когда Еврокомисия утвердила логотип. Он обязателен для сайтов как онлайн–аптек, так и розничных торговцев, и выглядит как белый крест на фоне зелёных полос.

Постер Еврокомиссии с презентацией общего аптечного логотипа. Скриншот с сайта Еврокомиссии.

Развеять сомнения при выборе также может квалифицированный медработник, например, ваш врач. Конечно, тут не исключены элементы скрытого коммерческого сотрудничества: доктор может запросто посоветовать вам именно ту аптеку, с администрацией которого у него договорённость. С другой стороны, точка продажи, которую вам посоветуют, точно будет официальной.

Регистрация на сайте обязательна

Первое, с чем вам придётся столкнуться, — это регистрация на сайте почти в любом случае. Большинство интернет–аптек требуют от своих клиентов создавать учётную запись. Это связано с тем, что аптека по закону обязана сохранять данные вашего заказа не менее шести месяцев. Кроме того, это также позволяет администрации аптеки проверять ваши новые заказы и сопоставлять их с прошлыми на предмет возможного заказа похожих лекарств.

А для вас это ещё одна причина тщательнее проверять надёжность аптек, чтобы не подвергать опасности личные данные (электронный ящик, номер мобильного и особенно банковской карточки).

Процесс оформления заказа зависит от того, покупаете ли вы лекарства по рецепту или без. Посмотрим, как работают обе эти схемы.

Как заказать безрецептурные лекарства онлайн?

Если в вашем списке покупок есть только лекарства, отпускаемые без рецепта, вы сможете всё купить на сайте, а также уточнить наличие по телефону или через мессенджер. В общем, всё как в обычном онлайн–магазине: просматривайте товары, читайте отзывы, добавляйте в корзину. Здесь даже предусмотрен возврат не понадобившихся товаров (за исключением лекарств).

Поскольку интернет–аптеки меньше тратятся на аренду и персонал, они часто предлагают товары по гораздо более низким ценам, чем в обычных аптеках. Окончательное решение о том, где дешевле, принимайте только после подсчёта стоимости доставки (её должны указывать на сайте).

Если вы не уверены в том, какое лекарство вам следует принимать, многие интернет–аптеки также предлагают консультации по телефону, e–mail или в онлайн–чате на сайте. Общаться вы будете с квалифицированным фармацевтом: вы описываете ему свои симптомы, он советует вам препарат. Также специалист посоветует вам оптимальную дозировку, предупредит о возможных побочных эффектах и предосторожностях (например, уточнит о наличии у пациента непереносимости отдельных компонентов).

Как заказать лекарства онлайн по рецепту?

Здесь уже процесс больше похож на стандартный визит в аптеку, хотя вы и не идёте туда сами. Потому что даже в интернет–аптеке от пациента потребуют оригинал рецепта — на бумаге или в электронном виде.

Если на выбранном вами сайте предлагают приобрести рецептурное средство без рецепта, уходите с этой страницы и удаляйте её из закладок в браузере. Подобные продажи являются незаконными, и стоит вообще усомниться, будет ли в купленном вами препарате содержаться необходимый активный ингредиент. Например, не факт, что под видом антибиотика вам не продадут обычную аскорбинку.

В ближайшее время правительство планирует перевести всю систему здравоохранения на электронные рецепты E–Rezept (такая функция в тестовом режиме уже доступна для клиентов двух больничных касс — AOK и DAK). Но в основном сейчас всё ещё необходимо отправлять бумажный рецепт в интернет–аптеку по почте. Нужен только оригинал – копии и сканы не принимаются.

Как заказать лекарства онлайн в Германии

Выберите на сайте прописанные вам лекарства и переместите их в свою корзину.
Укажите, что вы хотите выкупить рецепт, выбрав соответствующий его тип: Kassenrezept для клиентов государственных касс, Privatrezept — для клиентов частных и т.д. Всего в немецкой системе здравоохранения существуют 6 разновидностей рецептов, подробнее о них мы рассказывали тут.
Затем вы можете добавить в заказ безрецептурные средства (если нужно).
Отправьте оригинал рецепта в онлайн–аптеку по указанному адресу (стоимость доставки обычно покрывается аптекой). Как только в аптеке получат его, проверят ваш рецепт на соответствие вашим предыдущим заказам.
Затем ваш заказ упакуют и бесплатно доставят на дом. Как правило, доставка занимает несколько рабочих дней.
Если вам нужен только повторный рецепт, вы можете связаться со своим семейным врачом и попросить его отправить рецепт прямо в онлайн–аптеку. Врач при этом не несёт дополнительных расходов.