Возврат рождественских подарков в Германии
Возврат рождественских подарков в Германии сокращается. Такую тенденцию продавцы объясняют высокой информированностью со стороны покупателей. Они все чаще заранее интересуются свойствами товара и детально изучают его характеристики, пишет WDR.
Читайте также: Немецкие рождественские ярмарки «украсили» бетоном.
Однако немецкое законодательство гарантирует права потребителя, если они нарушены. Также можно вернуть подарок или приобретенный ранее товар, если он просто не подошел. Хотя есть свои ограничения.
Как можно вернуть подарок, который не подошел?
В законодательстве по защите прав потребителей, указано, что любую покупку в Германии, можно вернуть в онлайн-магазин без объяснений причины. Это может произойти не позже 14-го дня после покупки.
Торговые центры или магазины могут сократить сроки возврата или вообще отказаться от такой сделки с покупателем. Но обычно, офлайн-магазин не отказывается принять товар, который был приобретен 14 дней тому назад. Это своеобразная лояльность к покупателю и надежда на то, что он может вернуться за другой покупкой.
Принимать или не принимать ранее приобретенный товар, решает продавец. Чтобы вернуть не подошедший подарок, желательно, чтобы он сохранил оригинальную упаковку и не имел никаких повреждений, дефектов и прочих изъянов.
Исключение сделано для некачественного товара. Если такой обнаружился и эти изъяны очевидны, тогда продавец может предоставить другой товар на замену. Если и этот товар не подходит из –за поломки, несоответствия заявленным свойствам, тогда продавец обязан вернуть деньги.
Особая разновидность покупок
Если в качестве сюрприза на Рождество решились подарить диск с фильмом, то скорее всего вернуть его в магазин не удастся. Дело в том, что есть особая категория товаров, которые не подлежат обмену в любом случае. Это связано с тем, что они теряют часть своих потребительских свойств после того, как использованы. Среди таких товаров диски или индивидуально пошитый костюм.
Кроме того, вместо денег, продавец может предложить ваучер на другую покупку или обменять на похожий по свойствам и цене, товар. Это также разрешено законом.
Ремонт или возврат
Еще одна важная особенность защиты прав потребителя. Если покупка используется не более чем полгода, тогда покупатель вправе требовать после поломки или утраты свойств, возвращение. Доказывать покупателю ничего не нужно.
Если же сделка была позже 6 месяцев, придется привести серьезные аргументы то ли в суде, то ли в контролирующей организации, что поломка случилась по вине продавца, производителя. Вместо возврата денег или обмена на другой товар после полугодичной эксплуатации, продавец может предложить ремонт. В основном за счет потребителя.
Читайте также:
- Проблемы с доставкой ставят Рождество в Германии под угрозу
- Службы доставки в Германии введут доплату за работу под Рождество
- Кризис поставок: ожидает ли Германию дефицит подарков на Рождество?
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
