Новая услуга DHL: посылки по вечерам

Стоит, однако, заметить, что получение посылки в нерабочее время будет осуществляться исключительно по требованию.

Новая услуга DHL

Получать посылки станет гораздо удобнее, даже если вы целый день на работе, у DHL появилась новая услуга. Коробки, спрятанные под ковриками возле дома, в цветочном горшке или мусорном ящике… Вот куда курьеры прячут ваши покупки и посылки, если на момент доставки вас нет дома. И до вашего возвращения их вполне могут украсть, как это случилось недавно с жителем Элсдорфа (Elsdorf).

У мужчины «увели» купленный в Интернете Iphone 7 как раз из мусорника. Но тогда с тайником прокололись сотрудники Hermes. Чтобы не повторять печального опыта конкурентов, DHL решили продлить работу курьеров до 21.00.

Новая услуга будет распространяться на крупные города и их пригороды, пишет издание Rheinische Post. Точный график пока формируется и будет готов к концу июля 2018 — именно в это время вечерние курьеры начнут работу.

Спрос на вечернюю доставку обещает быть… ну, не фантастическим, но внушительным: около трети частных домовладений в Германии. А это от 12 до 14 миллионов пользователей, уточняет менеджер по доставкам DHL Ахим Дюнвальд (Achim Dünnwald).

Стоит, однако, заметить, что получение посылки в нерабочее время будет осуществляться исключительно по требованию. При оформлении доставки клиент должен будет отметить время получения галочкой в графе «с 18.00 до 21.00». Раньше такое практиковалось только в интернет-магазинах, а вот на рынке почтовых услуг это – настоящая изюминка.

Еще один момент: за комфорт придётся доплатить 1,99 евро. И это даже не окончательная цена: в DHL сразу объявили, что позже её поднимут ещё на 1 евро. Интересно, что эта дополнительная плата нужна не для того, чтобы компенсировать курьерам выходы в нерабочее время. Оказывается, отрезок до 21.00 входит в период, согласованный с профсоюзами. Проще говоря, платить доставщикам будут по-прежнему. Вопрос в том, скажется ли это на качестве их работы.

Эксперты по вопросам защиты прав потребителей также восприняли новинку неоднозначно. «Это, безусловно, очень интересно для трудящихся. Однако почтовые службы должна больше работать над общим качеством обслуживания без доплаты», – прокомментировал инновацию глава Федеральной ассоциации потребителей Клаус Мюллер (Klaus Müller).

Новая услуга DHL: уже доставляют в багажники

В помощь занятым гражданам DHL внедрили ещё один любопытный способ доставки — в багажники машин. Высокотехнологичная «фишка» работает с лета 2016 года. Правда, в пользовании услугой есть ряд ограничений.

Во-первых, посылки кладут только в автомобили марки Smart — пока что лишь там есть возможность запирать багажник специальным цифровым кодом. Во-вторых, даже если DHL начнет работать с другими марками авто, разобраться с шифрами-ключами может быть сложно пожилым людям. Ожидается, что вечерняя доставка будет для народа и проще, и понятнее.