Büyük beden yolcular, TikTok'ta Southwest Airlines'ın 'beden müşterisi' politikasına yeni bir dikkat çekiyor
Southwest'in 30 yılı aşkın bir süredir uyguladığını söylediğipolitika, yolcuların seyahatten önce ek koltuk satın almalarına ve seyahat tamamlandıktan sonra bu ekstra koltukların ücretini iade almalarına olanak tanıyor.
Southwest, havayolu şirketinin dolu koltuk sayısını planlamasına yardımcı olmak ve "tüm Müşterileri bilet satın aldıkları uçuşta ağırlayabilmemizi sağlamak ve Müşterilerden planlanmamış bir konaklama için koltuklarından vazgeçmelerini istemekten kaçınmak" için yolcuları önceden ekstra koltuk satın almaya teşvik ediyor.
Yolcular ayrıca, ücretsiz ek koltuk almak için önceden daha fazla yer satın almadan kalkış kapısında bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle konuşabilirler.
Kimmystyled adlı kullanıcı tarafından yayınlanan ve kalkış kapısında bu politikayı kullanmak isteyen bir yolcunun yer aldığı TikTok videosu, Ekim ayında yayınlandığından bu yana yaklaşık bir milyon kez izlendi. Southwest'in politikası ABD'li taşıyıcılar arasında alışılmadık bir uygulama.
Gönderide "Bu sektörün normu olmalı" deniyor. "Uçmak toplu taşımacılıktır ve şişman ve engelli insanlar da dahil olmak üzere herkes için daha rahat ve erişilebilir olmalıdır." CNN @Kimmystyled 'a ulaşmaya çalıştı ancak hemen yanıt alamadı.
Birçok yorumcu bu politikayı duyurduğu için postere destek ve teşekkürlerini ifade ederken, diğerleri ücretsiz koltuğu sorguladı. Bir yorumcu "Bence daha düşük bir ücret karşılığında koltuk almalısınız ama ben 1.70 boyundayım ve ekstra bacak mesafesi için para ödüyorum" diye yazdı.
Politika değişikliği için bir savunucu
Jae'lynn Chaney, sektörün büyük beden yolcuları daha kapsayıcı olması gerektiği konusunda hemfikir. Vancouver, Washington'da yaşayan büyük beden seyahat uzmanı ve içerik yaratıcısı Chaney, Nisan ayında tüm havayollarının "TÜM yolcuların konfor ve refahına öncelik veren kapsamlı bir büyük beden müşteri politikasına" sahip olmasını gerektiren federal bir yetki çağrısında bulunan bir dilekçe başlattı.
Chaney CNN Travel'a yaptığı açıklamada, Southwest'in politikasıyla ilgili son TikTok videolarının daha fazla ilgi görmesi nedeniyle dilekçenin bu hafta yaklaşık 3.000 yeni imza aldığını söyledi. Cuma günü öğle saatleri itibariyle yaklaşık 40.000 imza toplanmıştı.
Chaney, "boyutları nedeniyle nasıl muamele göreceklerinden korktukları için seyahat etmeyi bırakan" sayısız insan hikayesi duyduğunu söyledi.
"Southwest Havayolları'nın beden ölçülerine göre müşteri politikası gibi politikaların tüm dünyada uygulanmasını istiyorum" diyen Chaney, havayolu şirketlerinin beden ölçülerine göre müşteri politikalarına sahip olmalarını gerektirecek bir yasa çıkarılması için ABD'li milletvekilleriyle görüştüğünü de sözlerine ekledi.
Chaney, bazı havayolu şirketlerinin web sitelerinde politikalarını listelediklerini, ancak Alaska Havayolları'nın Southwest'inkine yakın bir müşteri boyutu politikası sunan diğer tek ABD taşıyıcısı olduğunu söyledi. Alaska, yolcunun tüm uçuşları açık bir koltukla kalkmışsa, seyahatten sonra geri ödeme için uygun olan ek koltukların satın alınmasını gerektirir.
Chaney, hükümet belgelerinde "obezite nedeniyle işlevsel olarak engelli" olan yolcular için geçerli olduğu belirtilen Kanada'nın "bir kişi, bir ücret " şartı gibi bir şeyin Amerika Birleşik Devletleri'nde kabul edildiğini görmek istiyor.
Asgari olarak, her havayolu şirketinin web sitesinde bir müşteri boyutu politikası yayınlamasını istiyor. Ortağıyla birlikte daha büyük bedenli ve hareket zorluğu çeken insanlara uygun seyahatler ve inzivalar düzenleyen Chaney, "Bu, hepsinin ücretsiz ikinci koltuk sunması gerektiği anlamına gelmiyor, ancak en azından farklı havayollarında gezinmek için bilgiye sahip olmamız gerekiyor" dedi.
Chaney, savunuculuğuna tepkilerin karışık olduğunu söyledi.
Chaney, "Bence şişman insanların seyahat etmeyi hak etmediğine dair toplumsal bir algı var" dedi.
"Seyahat endüstrisi bize karşı çok dışlayıcı ve kapsayıcı değildi ve kendimizi rahat hissetmediğimiz bir alan oldu ve şimdi bunu gerçekten değiştirmeye çalışıyorum."
Ayrıca okuyun:
- Tatilde erişilebilirlik: En önemli ipuçları - ve en iyi seyahat destinasyonları
- Topal ördek: GDL patronu Claus Weselsky kimdir?
- Gecikmeler ve tren iptalleri: Demiryolu grevi durumunda yolcular hangi haklara sahiptir?
- AB Komisyonu seyahat haklarını güçlendirmek istiyor
Kaynak: edition.cnn.com