- Многочисленные случаи мошенничества с потребителями в Тюрингии
Неправильно Рассчитанный Процент, Дорогие Контракты на Энергоснабжение, или Обманы с якобы Ценными Книгами - Рост Запросов на Помощь Потребителям в Тюрингии
Запросы на помощь в Центре Помощи Потребителям в Тюрингии растут. В прошлом году его сотрудники проконсультировали около 10 100 потребителей. Среди них было более 3 000 консультаций по энергетическим вопросам, сказала Мара Мертин из Центра Помощи Потребителям Тюрингия в Эрфурте.
Число консультаций таким образом увеличилось примерно на 1 500 по сравнению с предыдущим годом. "2023-й был годом кризиса для многих потребителей из-за высоких цен на продукты питания и энергию". Эта ситуация была использована некоторыми компаниями, которые действовали несправедливо.
Часто консультации были связаны с условиями контрактов - от фитнес-клубов до провайдеров телеcomunications до поставщиков электроэнергии. В ответ на возросший спрос консультации по праву на энерго-, электро- и водоснабжение были расширены. Сейчас они составляют треть из примерно 7 000 консультаций по правам потребителей. Правовая помощь в области энергетики теперь доступна во всех 12 центрах консультаций по всей Тюрингии. Кроме того, Центр Помощи Потребителям предоставляет бесплатную горячую линию по вопросам энергетического права два раза в неделю.
Директор Центра Помощи Потребителям Ральф Вальтер призвал политику обеспечить постоянное финансирование расширенной правовой помощи в области энергетики. На данный момент это было согласовано только до конца года. "Нам нужно уйти от такой нестабильной проектной поддержки", - сказал Вальтер.
Неправильно Рассчитанный Процент
В прошлом году потребительские активисты также занимались неправильно рассчитанным процентом на долгосрочных договорах премиального сбережения. В одном случае перерасчет экспертами Центра Помощи Потребителям дал сумму более 7 000 евро, которую человек, обратившийся за помощью, затем смог взыскать со своего банка, сказала Ребекка Бергманн из Центра Помощи Потребителям. Было 100 запросов только по вопросам расчета процентов.
Также вызвало много запросов на консультацию провайдер telecommunications, согласно Бергманн. Он якобы обманул пожилых людей нечестной тактикой. В прошлом году в Центр Помощи Потребителям Тюрингия поступило более 600 жалоб на провайдера из Северного Рейна-Вестфалии. "В этом году уже было несколько сотен", - сказала Бергманн. Она рассказала о "отчаявшихся пожилых людях", которые в итоге долгое время были недоступны по телефону.
Обман с якобы Ценными Книгами
В другом случае потребители стали жертвами общенационального мошенничества с якобы ценными книгами. Мошенники продавали своим жертвам фальшивки, обещая, что это увеличит стоимость их собственных коллекций, которые затем можно будет продать по высокой цене. Они притворялись, что книги гораздо дороже, чем они есть на самом деле.
Жертвами в основном были пожилые люди, которые ранее были клиентами справочника "Бертольдсманн Лексикограф". Некоторые из них брали кредиты, чтобы купить якобы отсутствующие книги из своей коллекции, чтобы увеличить их стоимость. Бергманн знает о тюрингце, который потерял свой дом в результате. "Размер ущерба очень высок", - сказала Бергманн. "Мы работаем с полицией над этим".
Новый Проект: Консультации по Питанию
В этом году Центр Помощи Потребителям запускает новый проект, чтобы помочь бедным людям питаться здоровой пищей даже с небольшим бюджетом. Он будет предлагать информационные стенды, консультации и дискуссии - также в сотрудничестве с социальными центрами помощи, центрами семьи или банками продовольствия.
Центр Помощи Потребителям в Тюрингии отмечает рост консультаций от людей, затронутых высокими ценами на продукты питания и энергию, что приводит к большей концентрации на консультациях по праву на энерго-, электро- и водоснабжение. В этом году неправильное расчет процентов на долгосрочных договорах премиального сбережения также стало распространенной темой консультаций, что привело к значительным возвратам для некоторых потребителей.
