Гил Офарим - это только верхушка айсберга
Его дело потрясло общество: Гил Офарим признает, что солгал. Но он не единственная знаменитость, использующая обиду как самоцель. Фокусировка на мнимой несправедливости процветает в социальных сетях. Текст о радостях алгоритмов и знакомство с закулисьем гостиничного общепита.
Это знаменитое видео, которое "бам, бам, бам" быстро стало вирусным, не в последнюю очередь потому, что знаменитость с широким охватом поделилась им в социальных сетях. Все средства массовой информации пестрели статьями и обсуждениями того, как быстро люди проявили солидарность с певцом Гилем Офаримом, ставшим предполагаемой жертвой антисемитизма в лейпцигском отеле.
Задыхаясь, многие присоединились к канону возмущения, а Офарим снова и снова повторял свою ложь перед камерами. Теперь он был тем, кто окончательно убедился, что огромная проблема нашего общества стоит на повестке дня. Люди, которые не высказывались или пытались унять ветер в разгорающихся дебатах, говоря, например, что мы должны дождаться расследования и выслушать сторону обвиняемого отеля, также оказывались под угрозой шторма или, в ожидании повиновения давлению со стороны коллег, даже получали ярлык "защитников преступника".
Однако, как пишет мой коллега Фолькер Пробст в своем комментарии к делу Офарима: "Пресса может и должна внимательно посмотреть на себя в этом вопросе и признать, что это не было славным делом, даже если первоначальный рефлекс был понятен и в некотором смысле даже положительным знаком, особенно в этом случае".
Когда в СМИ поднялся шум вокруг Офарима и сотрудника отеля, который стал известен как "мистер У.", я постоянно ловил себя на мысли о том, что, по крайней мере, мне казалось, что это произошло в другой жизни. Говоря прямо, я - выходец из сферы общественного питания. Я закончил трехлетний курс профессиональной подготовки и, как многие другие студенты, финансировал свое обучение, работая официантом параллельно с учебой или, как "мистер В.", стоя у стойки регистрации и проверяя гостей на входе и выходе.
Недовольные гости - яд для вашей репутации
Я обслуживал столики в самых шикарных отелях Берлина, смешивал коктейли в роскошных гостиницах на Куамме и работал ночным портье. Любой человек, работающий в этих сферах, может рассказать вам самые безумные истории из жизни знаменитостей. В основном это анекдоты, которые никогда не становятся достоянием общественности, потому что конфиденциальность гостя - главный приоритет.
Тем не менее, люди, работающие в сфере общественного питания, любят обмениваться историями друг с другом. У каждого есть своя изюминка, связанная со знаменитостями. У больших звезд так много маленьких секретов, которые навсегда останутся дремлющими в стенах гостиничных номеров. И, конечно, не обошлось без известных историй о рок-звездах, которых выгнали на улицу за вандализм в гостиничных номерах, разрушенную мебель и выброшенные из окна телевизоры.
Когда случай в Офариме вызвал шум в прессе, я вспомнил об одной вещи: о многих, многих тренингах для персонала! Хорошая репутация отеля - это главное и решающее условие. Недовольные гости - это чистый яд. Недовольный гость, как я узнал на этих тренингах, расскажет о своем негативном опыте гораздо большему числу людей, чем тот, кто был полностью удовлетворен обслуживанием. Я научился не терять самообладания даже с самыми плохими гостями. Главный приоритет: не позволять себе заводиться, оставаться спокойным, объективным и уравновешенным. И очень часто гости, которые разглагольствовали или бушевали, потом снова выходили из себя и даже извинялись за свой неуместный тон.
Мне приходилось иметь дело с самыми неприятными современниками - людьми, которые с самого начала намеревались устроить скандал. Для таких кандидатов тоже проводились тренинги - и, конечно, это не значит, что вы должны мириться со всем! Однако что мне было очень трудно представить, так это служащего отеля, сделавшего гостю столь пагубное для репутации замечание, что он должен был сказать: "Убери свою звезду!"
Бунт вознагражден вниманием
Я сразу же подумал, что его не вызвали бы на доклад к управляющему отелем, а немедленно уволили бы. Это звучало настолько абсурдно, что я убедил себя в том, что это должно быть правдой. Однако, на мой взгляд, призывать к благоразумию, когда кто-то садится перед камерой и сообщает о невыразимых вещах, недостаточно. Хотя случай с Гилем Офаримом теперь очень хорошо известен, на самом деле это лишь верхушка айсберга.
Прежде всего, и это нужно сказать очень четко, алгоритмы платформ социальных сетей, запрограммированные на то, чтобы вызывать шум, являются частью зла. Все, что привлекает или провоцирует внимание, вознаграждается алгоритмом. Это извращенный принцип вознаграждения, валютой которого являются клики и лайки. Каждый день тысячи людей садятся перед камерой в социальных сетях и рассказывают самые трогательные истории. Многие из них правдивы, но столько же и фальшивы.
Однако когда эти истории исходят от известных публичных личностей, обычные люди и общество быстро склонны слепо верить всему. Как будто знаменитости - лучшие люди. Как только аккаунт знаменитости подкрепляется большим охватом и руководством, это воспринимается как своего рода свободный пропуск. Потому что с властью (славой) приходят привилегии. Власть - это то, с чем многие люди не умеют обращаться. Это видно по миллионам случаев, когда ею злоупотребляют из-за собственной неадекватности.
Например, зимним вечером 2021 года телеведущий Николас Пушманн поднес камеру к лицу и снял себя в крови после предполагаемого гомофобного нападения со словами: "Вот так иногда бывает с геями в Германии". Как и в случае с Офаримом, община была в ужасе. Предполагаемому нападавшему даже пришлось предстать перед судом за нанесение тяжких телесных повреждений.
"Вы не знаете, кто я такой!"
Пушманн, до того времени являвшийся примером для подражания для представителей сообщества квиров в Германии, также сфабриковал этот инцидент. Предполагаемый нападавший был оправдан. И здесь, в основном, показания свидетелей раскрыли образ человека, который, похоже, ходит с установкой, что весь мир должен его знать. Он стоял перед предполагаемым нападавшим и повторял: "Вы не знаете, кто я такой!".
Именно уязвленное самолюбие часто заставляет людей, считающих себя знаменитостями, выходить из себя. Тогда они с радостью обращаются к своему окружению, ведь фанаты все равно верят (почти) всему.
Плохо поели в ресторане? Недружелюбное обслуживание? Стервозный торговый персонал? Сначала снимите видео! Сейчас на порталах отзывов об отелях и ресторанах толпы людей с 1-звездочными отзывами - обычное дело. Участились случаи размещения рекламы от третьих лиц, совершенно непричастных к этому. Тот, кто злоупотребляет своим авторитетом в качестве публичной фигуры, чтобы возвысить себя, оказывает вред не только своему сообществу, но и обществу в целом. Вы являетесь примером для подражания для многих людей, так ведите себя соответственно! И прекратите лицемерить, желая просветить людей о жалобах, в то время как на самом деле вы планируете кормить алгоритм. Бам, бам - жалко!
Источник: www.ntv.de
