Генеральный директор Delta выступил против CrowdStrike: это стоило нам 500 миллионов долларов, а они нам ничего не предложили
Они нам ничего не предложили. Бесплатные консультации, чтобы нам помочь," - сказал Эд Бастиан в интервью CNBC в среду, когда его спросили, сколько компенсации предложили CrowdStrike и Microsoft. И он резко осудил CrowdStrike за дефектное программное обновление в Дельте и сотнях других компаний по всему миру, которое привело к массовым сбоям в работе компьютеров 19 июля.
"Если у вас есть приоритетный доступ к экосистеме Дельты в технологическом плане, вы должны тестировать это. Вы не можете приходить в критически важную 24/7-операцию и говорить нам, что у нас есть баг. Это не работает."
Проблемы с компьютерами в Дельте вывели в течение большей части недели их критически важную систему отслеживания экипажей, что делало невозможным найти пилотов и бортпроводников, необходимых для управления их самолетами. В то время как другие авиакомпании быстро возобновили нормальную работу после сбоя CrowdStrike, Дельта была вынуждена отменить около 30% своего расписания в течение пяти дней, оставив примерно полмиллиона пассажиров в пути. На восстановление пострадавших пассажиров на других рейсах и возврат их багажа ушло много дней.
Дельта еще не подала иск против CrowdStrike или Microsoft, но источник, знакомый с их действиями, подтвердил CNN во вторник, что они наняли юридическую фирму высокопрофильного адвоката Дэвида Бойса для получения компенсации от двух компаний. Ни одна из компаний не прокомментировала это найм во вторник, и ни одна из них не ответила на запрос комментариев CNN в среду утром.
"У нас нет выбора", - сказал Бастиан CNBC. "Мы должны защитить наших акционеров, наших клиентов и наших сотрудников от ущерба, не только от затрат, но и от репутационного ущерба".
Он сказал, что помимо потерянной выручки от отмены около 6300 рейсов в течение пяти дней, компания платила десятки миллионов долларов в день в компенсацию клиентам за гостиницы и другие непредвиденные расходы.
Когда было предложено, что компенсация в размере 500 миллионов долларов может поставить компанию вроде CrowdStrike на грань банкротства, Бастиан ответил: "Мы не хотим их обанкротить, но мы хотим, чтобы нас компенсировали".
Бастиан дал интервью CNBC из Парижа, куда он отправился неделю назад, чтобы присутствовать на Олимпийских играх, когда авиакомпания возвращалась к более нормальному графику полетов. Дельта является спонсором и официальным перевозчиком команды США по олимпийским видам спорта, а CNBC - дочерней компанией NBC, имеющей права на трансляцию игр в США.
Проблемы с дефектным программным обновлением CrowdStrike существенно повлияли на бизнес Дельты, приведя к массовым сбоям в работе компьютеров и потерям выручки. В попытке получить компенсацию за этот ущерб Дельта наняла высокопрофильного адвоката Дэвида Бойса для ведения дела.
