- Две трети потребителей платят без контакта
Бесконтактные платежи все чаще вытесняют наличные в Германии
В Германии все больше людей используют цифровые методы оплаты при покупках. Уже две трети потребителей в возрасте 18 лет и старше используют смартфоны, умные часы или банковские и кредитные карты с чипом NFC для бесконтактных платежей в точках продаж. Об этом свидетельствует представительное исследование "Исследование Postbank Digital 2024", в котором приняли участие 3171 взрослых в Германии.
Postbank отслеживает принятие различных методов оплаты с 2015 года. В первый год исследования только 13% заявили, что используют бесконтактные платежи. К 2020 году этот показатель вырос до 47%, а к 2022 году достиг 60%. В то же время, группа отказывающихся от бесконтактных платежей сокращается. В 2015 году 66% заявили, что не хотят использовать бесконтактные платежи. К 2020 году этот показатель сократился до 34%, а в 2022 году составил 26%. В настоящее время один из пяти (20%) потребителей не использует современные цифровые методы оплаты и не планирует этого делать в будущем.
"Хотя любовь к наличным деньгам угасает, многие немцы все еще не хотят полностью от них отказаться", - сказал Томас Брош, глава отдела цифровых продаж в Postbank. Согласно исследованию Postbank, 32% респондентов поддерживают отмену наличных, в то время как 44% не поддерживают.
Принятие новых методов оплаты, как и многие темы цифровизации, зависит от возраста респондентов. Использование особенно распространено среди цифровых коренных жителей (81%), то есть людей в возрасте от 18 до 39 лет. В возрастной группе от 40 лет и старше использование снижается до 59%.
Использование бесконтактных платежей, в частности мобильных платежей, существенно возросло. При мобильных платежах клиент разблокирует свой смартфон или умные часы и подносит их к терминалу оплаты. "Многие люди всегда носят с собой смартфон. Для них удобно платить им, потому что им не нужно носить банковскую или кредитную карту", - сказал Брош.
Среди различных методов мобильной оплаты самым популярным является Apple Pay (28%), за ним следует Google Pay (25%). 16% предпочитают собственное приложение своего банка. Далее следуют Payback Pay (14%), приложения розничных сетей, такие как Netto, Edeka или Starbucks (8%), и Samsung Pay (6%).
Люди часто используют смартфоны или умные часы с чипом NFC для бесконтактных платежей в точках продаж, как показывает Исследование Postbank Digital 2024. Томас Брош, глава отдела цифровых продаж в Postbank, отметил, что многие клиенты считают удобным платить со своего смартфона, так как обычно носят его с собой.
