- Должностные лица иногда долго ждут медицинских счетов
В Baden-Württemberg ждут месяцами возмещения медицинских счетов или расходов на лекарства десятки тысяч государственных служащих. По данным профсоюзов, сроки обработки так называемых заявок на субсидии значительно возросли в последние месяцы. "Мы ежедневно получаем письма от коллег, которые ждут восемь недель на возмещение. Это не редкость", - сказал Кай Розенбергер, председатель Федерации государственных служащих Baden-Württemberg (BBW).Trade Union Confederation of Germany (DGB) также называет это серьезной проблемой.
Примерно 350 000 государственных служащих и получателей в Baden-Württemberg имеют право на субсидии. Государство оплачивает часть их медицинских расходов, таких как счета от врачей или больниц. Государственные служащие сначала оплачивают эти расходы, а затем подают заявку на возмещение. Большинство государственных служащих также заключают частные медицинские страховки для покрытия остальных расходов.
Федерация государственных служащих считает длительные сроки ожидания субсидий серьезным неудобством. "Многие государственные служащие платят тысячи евро вперед. Это ничего больше, чем беспроцентный заем, и это не может продолжаться", - сказал Розенбергер.
Ответственный министерство финансов главным образом винит увеличение числа заявок в длительные сроки ожидания. Для 2024 года ожидается увеличение на 9,4 процента по сравнению с предыдущим годом. "И это при практически неизменном уровне персонала. В результате в настоящее время наблюдаются более длительные сроки обработки случаев, требующих личного участия", - сказал представитель.
Целевой показатель - чтобы средний срок обработки не превышал четыре недели или 20 рабочих дней. Текущий средний срок ожидания составляет 19,6 рабочих дня. Согласно ответу министерства на запрос фракции ХДС в земельном парламенте, около 30 процентов всех необработанных заявок на субсидии в начале июля были шесть недель и старше.
Министерство финансов заявляет, что ответственное за заявки Ландесамт для оплаты и обеспечения (LBV) постоянно оптимизирует свои процессы и использует искусственный интеллект в обработке. Оно также уже пыталось работать по выходным, сверхурочно и переводить персонал, чтобы сократить сроки ожидания. "Однако эти меры в основном исчерпаны", - сказал представитель.
Кай Розенбергер из Федерации государственных служащих не винит сотрудников LBV в длительных сроках ожидания. "Коллеги делают все, что могут, но с таким уровнем персонала это невозможно", - сказал он. Он считает, что необходимо намного больше позиций.
Вопрос о возмещении медицинских счетов и расходов на лекарства стал серьезной проблемой для многих государственных служащих в Baden-Württemberg, которые ждут месяцами, чтобы получить свои возмещения. Федерация государственных служащих призвала к дополнительной помощи, чтобы облегчить финансовую нагрузку на государственных служащих, которые в настоящее время платят тысячи евро вперед, ожидая возмещения.
