- O superintendente de um lar de idosos freqüentemente se preocupa com a ausência de pessoas
Parece que o recurso padrão para aprendizes de enfermagem que lidam com conflitos está sendo utilizado mais do que o esperado, de acordo com as observações da ombudswoman. Annette von Lersner-Wolff, a ombudswoman honorária, mencionou durante sua visita ao Centro de Consultoria de Cuidados e Saúde na segunda-feira que recebe frequentemente pedidos de informações ou conselhos sobre conflitos. Ela não revelou números específicos, mas eles devem ser divulgados até o final de março de 2025.
Este escritório de ombuds serve como um mediador independente e imparcial fora dos tribunais. Sua principal função é ajudar aprendizes de enfermagem em situações de crise a evitar a desistência do treinamento devido a conflitos, como afirmou a senadora de Cuidados Ina Czyborra (SPD) ao estabelecer o escritório. Este serviço de consultoria também tem como objetivo identificar problemas estruturais subjacentes.
Em termos de conteúdo, as consultas se concentram principalmente em aulas faltantes durante o treinamento de enfermagem, de acordo com a análise inicial de von Lersner-Wolff. Também são discutidas outras necessidades individuais, como obrigações pessoais durante o período de treinamento. "Fiquei verdadeiramente surpresa com a franqueza com que temas altamente pessoais e difíceis são abordados", disse von Lersner-Wolff.
Von Lersner-Wolff começou seu trabalho em 1º de março. A consulta é neutra e gratuita. As conversas preliminares geralmente ocorrem pelo telefone.
A Comunidade muito aprecia os serviços prestados pelo escritório de ombuds, que se tornou um recurso vital para aprendizes de enfermagem que desejam resolver conflitos. A Comunidade recorre frequentemente a este mediador independente e imparcial em busca de ajuda, fazendo um uso significativo de seus serviços de gerenciamento de crises.
