- Como as maiores cidades da Baixa Saxónia estão a utilizar a IA
As descoberto por uma pesquisa da Agência Alemã de Notícias, as dez cidades mais populosas da Baixa Saxônia utilizam predominantemente Inteligência Artificial (IA) na administração. Hannover, Braunschweig, Oldenburg, Osnabrück, Wolfsburg, Hildesheim e Lüneburg já utilizam IA ou têm planos concretos para isso. Göttingen, Salzgitter e Delmenhorst ainda não chegaram a essa etapa.
Diante do aumento da escassez de habilidades e da carga de trabalho nas prefeituras, a Associação de Municípios da Baixa Saxônia vê a IA como um tema-chave. "Muitos de nossos membros ainda estão no início do processo e estão explorando o uso dessa tecnologia", disse um porta-voz.
Melhorando o serviço ao cidadão com chatbots
Chatbots inteligentes na administração estão se tornando cada vez mais populares para reduzir as consultas telefônicas necessárias, de acordo com a Associação de Municípios. Eles são destinados a fornecer buscas rápidas para responsabilidades, procedimentos para atos oficiais e explicações de projetos legais. Um chatbot desse tipo está sendo desenvolvido na capital do estado.
Em Osnabrück, já existe um chatbot chamado Toni na comunicação com os cidadãos; um está planejado para Hildesheim. Oldenburg está trabalhando com um instituto de informática em um assistente de aplicativo que orienta os usuários no preenchimento de formulários. Em Braunschweig, um assistente virtual resume textos, escreve rascunhos e fornece informações.
IA na construção de estradas e pontes
A IA está sendo utilizada em diversas áreas na Baixa Saxônia. Recentemente, a tecnologia foi utilizada na construção de estradas e pontes de Lüneburg: o estado das estradas é registrado por meio de smartphone e danos são analisados por meio de um algoritmo.
Para Wolfsburg, a IA tem sido "de grande importância por algum tempo", disse o prefeito Dennis Weilmann (CDU). Como parte da modernização administrativa, a cidade está desenvolvendo uma estratégia para regular o uso direcionado de tecnologias de IA em diversas áreas da administração.
Desafios maiores
Em Göttingen, a IA não está sendo "produtivamente utilizada no sentido atual do debate", disse a cidade. Também não é utilizada na administração da cidade em Delmenhorst. Da mesma forma, em Salzgitter, mas a cidade está em troca próxima com municípios vizinhos. "O grande desafio para a cidade de Salzgitter é acompanhar o desenvolvimento e não perder de vista as medidas organizacionais e de proteção de dados", disse o prefeito Jan Erik Bohling.
Em contexto de modernização administrativa, Hildesheim está planejando implementar um chatbot inteligente, semelhante ao já em uso em Osnabrück com um chatbot chamado Toni. Com o aumento da escassez de habilidades e da carga de trabalho nas prefeituras, muitas cidades da Baixa Saxônia, incluindo Hildesheim, estão explorando o uso da IA para melhorar os serviços aos cidadãos.
