Wells Fargo a licencié un groupe de travailleurs accusés d'avoir simulé des frappes au clavier.
Wells Fargo a récemment annoncé avoir licencié plus d'une dizaine d'employés en raison d'activités clavier simulées, d'après un rapport de Bloomberg basé sur des dépositions auprès de l'Autorité des marchés financiers.
Dans le fond, ces employés trafiquaient leur travail potentialement en utilisant un type de 'jiggler de souris' qui peuvent être achetés en ligne pour environ 20 dollars.
Les jigglers de souris aident à maintenir votre écran actif et à faire bouger le curseur de manière convaincante. Ils ont gagné en popularité durant les premiers stades de la pandémie quand les employés n'étaient plus réunis dans des bureaux, entourés de lumière fluorescente et mangeant des salades de bureau tristes. Les patrons ont dû souddenly s'assurer que leurs équipes travaillaient réellement plutôt que de se détourner.
Beaucoup d'employés se disaient plus productifs à la maison, mais les dirigeants n'y croyaient pas entièrement. Ils ont commencé à utiliser du 'bossware' – logiciel pour surveiller les ordinateurs de leurs employés. Nous espérons que vous pouvez les excuser cela.
Dans ce cas, certains agents bancaires de Wells Fargo ont été repérés dernier mois, mais il est incertain si ils travaillaient à la maison ou sur une plage paradisiaque, ou qu'ils faisaient autre chose que de travailler. Un porte-parole de la banque a refusé de fournir des informations supplémentaires sur les licenciements, disant simplement que "Wells Fargo tient ses employés aux plus hautes normes et ne supporte pas le comportement antéthique."
Je me permets deux pensées immédiates :
• Vraiment, les normes les plus élevées ! (Un plongeon plus profond sur cela plus tard.)• Il y a quatre ans que les dispositifs de travail à domicile ou hybrides ont commencé, et certains patrons continuent de traiter leur équipe comme des adultes responsables.
Ashley Herd, fondatrice de la société de formation de gestion Manager Method, commente cela, exprimant sa préoccupation quant à ce que les employés soient contraints d'acheter et d'utiliser un jiggler de souris. "Ceci est un signe d'un problème beaucoup plus grand", elle déclare.
La mistrustie de la gestion de Wells Fargo est compréhensible en raison de leurs écarts antérieurs. Depuis 2016, la banque a versé des milliards de dollars en réparations pour diverses poursuites civiles et pénales. Ces poursuites découlent d'un scandale multi-annuel qui a entraîné l'ouverture de plus de 2 millions de comptes fausses sans le savoir ou l'accord des clients. Ce processus a commencé lorsque les gestionnaires imposaient des objectifs de ventes excessifs aux employés.
Dernièrement, les anciens chefs des opérations de vente de Wells ont reçu trois ans de probation, et son ancien PDG a été interdit de l'industrie.
Dans l'industrie, les banques surveillent étroitement les appareils fournis à des fins professionnelles.
Cependant, licencier des employés à cause de mouvements de souris ne serait peut-être pas la méthode idéale pour construire une culture de confiance et d'inclusion.
"Les gestionnaires supposent souvent le pire lorsqu'ils voient quelqu'un absent, donc ils cherchent des données pour confirmer cette suspicion", déclare Herd. "Par conséquent, les membres d'équipe créeront des contournements."
