- Qu'est-ce qui empêche les cadres de dormir la nuit?
"Les vrais leaders n'ont pas besoin de charisme," a déclaré Fredmund Malik un jour. Les scandales entourant Sam Bankman-Fried ou Elon Musk ne l'auraient pas surpris outre mesure. C'est également le cas pour la crise actuelle du système. "Ce qui était autrefois fiable se désagrège soudainement," écrit l'auteur à succès, qui a enseigné précédemment à l'Université de Saint-Gall, dans son nouveau livre. Mais comment se préparer à un avenir incertain ?
Malik prévient depuis plus de dix ans d'un grand bouleversement, qu'il appelle la "Grande Transformation". Ce sujet est également récurrent dans sa newsletter, publiée sans interruption depuis 1993 (d'abord mensuelle, puis hebdomadaire). L'auteur du livre de référence "Leadership, Performance, Life" a maintenant compilé dans le livre "What Keeps You Up at Night? Premiers secours pour les leaders" une sélection de textes inédits de 2019.
La question du titre a été posée par Malik (né en 1944) à une série de dirigeants. Ils ont identifié sept enseignements clés pour un avenir réussi :
#1 Le pays a besoin de nouveaux dirigeants
"Les défis actuels ne peuvent être maîtrisés avec les moyens conventionnels," prévient Malik. L'accent est mis sur "conventionnel". Les dirigeants qu'il a interrogés ont compris qu'une nouvelle forme de gestion est nécessaire pour les défis spécifiques de notre époque, avec ses propres pratiques, méthodes et outils.
#2 "Ce qui doit être fait est clair. Mais comment ?"
Le manque de compréhension n'est pas le problème. Cependant, la mise en œuvre laisse souvent à désirer, écrit Malik, en prenant l'exemple de la numérisation. La raison de cet échec, selon lui, est que les processus précédents ont largement été conservés. "Ainsi, bien que les processus aient été numérisés, ce sont toujours les anciens. Les vraies solutions neuves nécessitent également une approche de mise en œuvre radicalement nouvelle."
#3 Le changement entrave le changement
Malik rejoint la critique généralisée des gestionnaires de changement. L'approche actuelle de la gestion du changement n'est pas assez forte pour les grands bouleversements. "Des attentes sont créées qui ne peuvent être satisfaites. Les gens sont déçus et démotivés," prévient l'auteur. Son conseil : "Laisser les gens tels qu'ils sont." Un bon exemple, selon lui, est le triomphe du smartphone. Il s'est facilement intégré aux habitudes des utilisateurs, entraînant ainsi un changement fondamental sans perturbation : "En conséquence, les gens ont alors développé de nouvelles habitudes de communication."
#4 Trois stratégies pour l'avenir
Selon Malik, une seule grande stratégie de transformation ne suffit pas. Il prône une transformation en trois volets :
- Stratégie 1 pour les processus encore utilisables du "Vieux Monde"
- Stratégie 2 pour construire le potentiel du "Nouveau Monde"
- Stratégie 3 en tant que gestion de la transformation pour la transition
#5 La numérisation entraîne une complexité accrue
La numérisation est un sujet depuis les années 1970. "L'utilisation fréquente du mot 'numérisation' dans une entreprise n'y change pas grand-chose," critique Malik. Ce qui est important, c'est de comprendre ce qui se cache derrière : le réseau. Cela rend les choses beaucoup plus complexes. "Plus le réseau est étendu, plus le système devient complexe," souligne l'expert en gestion. Ainsi, ceux qui espèrent que la numérisation rendra tout plus simple seront agréablement surpris par la dynamique souvent mondiale des processus numériques.
#6 Complexe n'est pas compliqué
"Complexe" n'est pas la même chose pour Malik que "compliqué". "La complexité doit être réduite", exige-t-il en regardant la bureaucratie. Mais pour l'expert, la complexité est la "mine d'or" de l'avenir. "La complexité est la source de l'intelligence, de la créativité et de l'innovation," souligne-t-il.
#7 La culture comme bouc émissaire
"Stress culturel" est ce que Malik aborde dans son nouveau livre. Mais il estime que c'est
