McDonald's veut ouvrir 9 000 nouveaux sites au cours des trois prochaines années
La chaîne de hamburgers prévoit d'avoir 50 000 établissements dans le monde d'ici 2027, a-t-elle déclaré dans un communiqué mercredi, avant une réunion avec les investisseurs qui aura lieu le même jour. Au 30 septembre, il y avait environ 41 000 établissements McDonald's au total.
Cette augmentation constituerait "la période de croissance la plus rapide de l'histoire de l'entreprise", a déclaré McDonald's dans un communiqué.
Il peut sembler que le marché mondial soit déjà saturé de restaurants fast-food. Mais McDonald's ne voit pas les choses de la même manière : L'humanité évolue, l'entreprise doit en faire autant et ajouter de nouveaux restaurants afin de maximiser ses ventes dans tous les domaines.
"Notre empreinte reflète ce qu'était la population il y a probablement 20 ou 30 ans", a déclaré Chris Kempczinski, PDG de McDonald's, au sujet de l'empreinte nationale de l'entreprise lors d'une conférence téléphonique avec des analystes en juillet. "Il y a un certain nombre d'endroits aux États-Unis où nous sommes considérablement sous-développés par rapport à la population d'aujourd'hui. Cela nous ouvre toute une série d'opportunités de développement à saisir", a-t-il déclaré.
Outre les changements géographiques, la société réfléchit également à la manière dont l'idée même de ce qu'est un McDonald's devrait évoluer.
M. Kempczinski a ajouté à l'époque que la société pouvait désormais "[penser] à des petits formats", en raison de "la croissance qui s'est produite avec le numérique et la livraison, où vous n'avez pas nécessairement besoin des grandes salles à manger dont vous aviez besoin dans nos restaurants traditionnels".
Au cours de l'été, McDonald's a déclaré qu'elle testait un nouveau concept de restaurant appelé "CosMc's", du nom d'un personnage McDonald's peu connu.
"CosMc's est un concept de petit format avec tout l'ADN de McDonald's mais avec sa propre personnalité", a déclaré le PDG Chris Kempczinski lors de l'appel téléphonique de juillet. La société pourrait donner plus d'informations sur ses projets pour CosMc's lors de la réunion avec les investisseurs.
Outre les nouveaux sites, McDonald's souhaite développer considérablement son programme de fidélisation, en le faisant passer de 150 millions à 250 millions d'utilisateurs actifs pendant 90 jours d'ici à 2027.
Les programmes de fidélisation permettent aux entreprises d'en savoir plus sur les préférences de leurs clients et de leur proposer des offres spécifiques susceptibles de les empêcher d'aller chez les concurrents.
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Source: edition.cnn.com
