Les entreprises américaines luttent contre les simulateurs de travail
Dans la pandémie, les entreprises des États-Unis ont considérablement accru le contrôle sur leurs employés et leurs heures de travail pour éviter d'être simulées. En échange, les employés simulent leur productivité pour échapper à la surveillance. Cela conduit à un théâtre de productivité absurde.
Mouvements de souris, clics de clavier, présentations - mais l'employé n'est pas devant l'ordinateur, il prend plutôt une sieste ou fait ses lessives. Dans les États-Unis, les entreprises font de plus en plus face à la phénomène des employés simulant de l'activité sur leurs ordinateurs ou autres appareils fournis par l'entreprise. Certains ont même perdu leur emploi à cause de cela. La diligence simulée est, cependant, également le résultat des besoins accrus de contrôle des entreprises dans le contexte du travail à domicile.
Wells Fargo a licencié plusieurs dizaines d'employés en mai. L'accusation: "Activité de clavier simulée, donnant l'impression de travail actif." Wells Fargo ne tolerant pas le comportement antéthique, a déclaré la banque.
Les magasins en ligne et les plates-formes vidéo telles que Tiktok et YouTube sont pleins de dispositifs, solutions logicielles et conseils sur la simulation d'activité sur l'ordinateur ou sur d'autres appareils fournis par l'entreprise. C'est principalement pour empêcher l'ordinateur de passer en mode inactif, d'activer le écran de verrouillage ou de changer le statut dans les conférences de "actif" à "inactif".
Millions de demandes
Il existe approximativement le "Jiggler de souris": un petit appareil où l'on place la souris. Ensuite, le curseur de la souris est déplacé à intervalles réguliers. De la même façon, une application de frappe sur l'ordinateur est ouverte et une caractère particulier est fixé - ligne par ligne, page par page, l'écran se remplit de "texte" de ce caractère. De plus, il y a des solutions logicielles qui déplacent la souris ou appuyent sur des touches à intervalles réguliers.
Ou, des présentations longues sont lancées et ensuite roulées en arrière. "Il suffit de cliquer sur 'Démarrer la diapositive' et tout est bon", dit l'influent Sho Dewan dans une vidéo Tiktok. Il était auparavant responsable de la recrutement personnel et partage maintenant ses secrets.
Ces vidéos ont parfois des millions de vues. Un utilisateur a écrit dans les commentaires sous la vidéo : "Pourquoi n'ai-je découvert cela plus tôt ?" Il-même avait auparavant collé une souris sur un ventilateur activé.
Le risque est élevé d'être détecté. Dans un billet sur le réseau Reddit intitulé "Mon patron m'a attrapé avec un jiggler de souris", un employé a partagé sa mauvaise fortune. Il était furieux quand il a été attrapé, après avoir auparavant justifié plusieurs fois des réunions avec "des coupures de courant" et "des orages" et s'est retiré silencieusement. Certains ont conseillé à l'employé d'utiliser un jiggler de souris physique plutôt, qui est plus difficile à détecter.
Culture de surveillance du travail
En substance, les employeurs doivent faire face au fait que ils ont considérablement accru la surveillance de leurs employés selon plusieurs études américaines dans le contexte du travail à domicile et du travail mobile. Par exemple, la demande pour du logiciel de surveillance d'écran, du logiciel de journal de clavier et même de suivi GPS des employés a augmenté considérablement depuis la pandémie.
La surveillance, selon les spécialistes des RH dans certaines entreprises, a conduit à un vrai "théâtre de productivité", où les employés simulaient être productifs. Le jeu cat-and-mouse soulève également la question de savoir si la surveillance de la souris et du clavier est sensible pour mesurer la productivité et l'efficacité des employés.
De plus, les choses peuvent mal tourner dans le sens inverse : Selon un sondage du magazine "Harvard Business Review", les employés surveillés tendaient à prendre des pauses non autorisées et à négliger les instructions plus fréquemment. En outre, ils endommagèrent plus fréquemment les biens de l'entreprise, volèrent des fournitures de bureau et travaillèrent lentement avec intention, d'après le rapport.
A.J. Mizes, PDG de la société de conseil Humain Reach, a regretté les résultats d'une culture qui était plus quantitative qu'« relations humaines et productivité réelle ». La tendance vers l'excessive surveillance dans l'économie américaine est inquiétante, a-t-il déclaré. "À la place de favoriser l'innovation et la confiance, cela ne ferait que faire des employés trouver de nouveaux moyens d'être occupés."
En réponse à l'augmentation de l'utilisation de logiciels de surveillance et de suivi GPS par les employeurs aux États-Unis pendant le travail à domicile, Wells Fargo a également remarqué des activités simulées parmi certains de ses employés. Ils ont licencié plusieurs employés pour "activité de clavier simulée, donnant l'impression de travail actif".
