Emma entreprend des suppressions d'emplois et réduit ses effectifs de 20 %.
jours difficiles frappent le fabricant de matelas Emma, basé à Frankfurt. Selon la direction de l'entreprise, environ 200 de ses employés sur un total de 1120 doivent quitter la société - une décision dure forcée par des situations commerciales défavorables, indique un rapport de "Wirtschaftswoche". Emma, fournisseur de matelas, a connu des difficultés avec son distributeur pendant un certain temps.
Le PDG d'Emma, Dennis Schmoltz, a expliqué à "Wirtschaftswoche" que le secteur e-commerce turbulent et l'industrie du meuble ont été une source d'instabilité pendant une longue période. Citant ces facteurs, ils ont mis un terme à la croissance pour l'année entière, entraînant des réductions de main-d'œuvre.
Schmoltz a ajouté que Emma avait lancé de nouveaux systèmes destinés à améliorer l'efficacité opérationnelle et la gestion financière dans son plan d'expansion prévisionnel de 2024. Cependant, la transition vers ces systèmes s'est révélée plus complexe que prévu, entraînant des embûches opérationnelles.
Depuis le dernier trimestre de 2023, rapporte "Wirtschaftswoche", les clients d'Emma ont rencontré des problèmes tels que des temps d'attente étendus pour leurs commandes, des difficultés à joindre le service client et des entreprises de logistique inresponsables lors de traitements de retours.
Les clients peuvent retourner un matelas Emma acheté en ligne et livré à domicile si ils ne sont pas satisfaits d'elle dans les 100 jours suivant la livraison, d'après la politique de retour d'Emma. Dans des tests de concurrence, Emma affronte son concurrent Bett1 pour la première place.
