Locateur - À cause des dépenses télévisées : avertissements de protection du consommateur fournisseurs éteints
Après la fin du privilège d' frais accessoires, où les locataires devaient payer des frais de télévision en plus des coûts locatifs, les propriétaires immobiliers et les fournisseurs de télévision sont source de mécontentement avec une nouvelle approche. Le Centre de la Consommation NRW a accusé le groupe immobilier LEG et le fournisseur de réseau NetCologne de soumettre des contrats aux locataires et d'agir illégalement. Des avis correspondants ont été envoyés.
Les deux entreprises ont envoyé des lettres à leurs clients indépendamment, affirmant que les locataires recevraient automatiquement un contrat d'utilisateur final. Cependant, selon les avocats du consommateur, l'accord actif du locataire est nécessaire. "Les consommateurs avaient en réalité le choix libre pour la réception de la télévision après la fin du privilège de frais accessoires," explique Felix Flosbach du Centre de la Consommation NRW. "Mais les deux fournisseurs essaient de faire accepter des contrats aux locataires et aux consommateurs sans signature de contrat."
Les lettres contestées des entreprises
Dans la lettre de NetCologne à ses clients, il est indiqué qu'ils veulent rendre le processus le plus simple possible pour les utilisateurs de télévision par câble et convertir le contrat existant en un contrat d'utilisateur final de télévision. "Vous n'avez rien à vous préoccuper et pouvez simplement continuer à regarder votre programme préféré - définitivement à un prix avantageux." Sept euros par mois sont supposés être réduits, ce qui est effectivement avantageux. Juillet est gratuit. Le client peut annuler en ligne - il n'y a pas de obligation de paiement contrairement au modèle de frais accessoires précédent.
LEG, quant à elle, écrit à ses locataires qu'ils peuvent "facilement refuser et ne doivent pas conclure leur propre contrat." Ils installeront un nouveau contrat indépendamment du contrat de location. L'annulation est également possible. Les appartements LEG reçoivent les signaux télévisés du fournisseur de télévision Vodafone. Un porte-parole de la société de télécommunications de Düsseldorf déclare qu'ils n'ont pas de relation contractuelle directe avec les locataires et que LEG offre la fourniture de télévision à ses locataires de manière indépendante.
Réaction des entreprises
Les entreprises contredisent les accusations des avocats du consommateur. Une porte-parole de LEG déclare que l'offre ne concerne que des obligations contractuelles de location. "Une connexion de télévision fonctionnelle, d'opinion juridique de notre part, fait partie des anciens contrats locatifs." Cet argument ne convainc pas l'avocat du consommateur Flosbach. "Dans les faits, la connexion de télévision devrait être disponible, autant qu'elle est garantie contractuellement," déclare le avocat, mais: "Une utilisation contrainte ne résulte pas de cela."
NetCologne affirme que la transition doit être facile pour que les dames et messieurs puissent continuer à regarder la télévision par câble de manière régulière et que le signal soit disponible dès le début. "Nous avons ouvert la possibilité d'un accord conclu pour continuer à utiliser le service précédent sous un contrat séparé." Par accord conclu, il s'agit des actions d'une personne qui indiquent quelque chose à propos de ce qu'elle n'a pas explicitement déclaré.
Le privilège de frais accessoires est devenu historique
Depuis le 1er juillet, les locataires ne peuvent plus payer des frais de télévision en tant que frais accessoires dans la location et la participation a expiré. Pour les leaders du marché Vodafone et d'autres fournisseurs de télévision par câble tels que Tele Columbus et NetCologne, cela signifie des vents en rêve - ils veulent conserver le plus grand nombre de clients de télévision par câble possible. Des offres alternatives, qui jusqu'alors n'avaient pas réussi à faire face à l'obligation de paiement dans le privilège de frais accessoires, commencent à gagner du terrain - par exemple, Magenta TV de Deutsche Telekom ou des services en ligne comme Zattoo et waipu.tv.
En réponse à cette nouvelle approche, les avocats du consommateur allemands arguent que les fournisseurs de télévision comme NetCologne et LEG essaient de faire accepter des contrats d'utilisateur final à leurs consommateurs sans leur accord explicite, contredisant les libertés accordées après la fin du privilège de frais accessoires. Malgré les revendications des entreprises de faire le processus le plus simple possible pour leurs utilisateurs de télévision par câble, l'avocat du consommateur Felix Flosbach affirme que l'utilisation forcée du service n'est pas justifiée.
