Телефонное консультирование в кризисных ситуациях: более миллиона контактов
Одиночество – Телефонное консультирование в кризисных ситуациях: более миллиона контактов
На исходе года более миллиона человек вновь обратились в службу телефонного консультирования со своими тревогами, нуждами и страхами. Война на Ближнем Востоке и в Украине, одиночество и депрессивные настроения часто становились причиной звонков, как объяснил Людгер Шторх, председатель общенациональной рабочей группы по статистике телефонного консультирования.
Подробной окончательной оценки на 2023 год еще нет, но количество контактов будет на том же уровне, что и в предыдущем году – около 1,2 миллиона звонков. Более четверти звонков – около 27 процентов – приходится на Северный Рейн-Вестфалию, сказал Шторх, который также является руководителем службы телефонного консультирования в Бохуме.
Помимо звонков, анонимные контакты возможны также через чат или электронную почту. За последние годы было зарегистрировано более 30 000 чатов и более 41 000 электронных писем. Более 7700 добровольцев работают в службе телефонного консультирования по всей Германии.
По словам Шторха, 2023 год был еще одним годом, характеризующимся кризисами, которые «повлияли на наше отношение к жизни в постоянно меняющихся кризисных ситуациях». «Война на Украине и война на Ближнем Востоке заставили многих людей переживать и волноваться». Последствия пандемии коронавируса до сих пор дают о себе знать, что особенно заметно по социальным контактам и частым социальным тревогам. Рост цен также часто накладывает свой отпечаток на повседневную жизнь, сказал Шторх в интервью Немецкому агентству печати.
Одиночество по-прежнему остается темой номер один в телефонных разговорах, о нем говорит более чем каждый пятый абонент. Очень часто обсуждаются страхи и депрессивные настроения. Суицидальные мысли также упоминаются во многих обращениях. Особенно много людей в возрастной группе от 30 до 69 лет, в то время как в чате и электронной почте возрастная структура несколько моложе.
По предварительной оценке, количество консультаций в службе Nummer gegen Kummer, которая охватывает целевые группы детей, молодежи и родителей, также осталось на высоком уровне 2022 года (около 121 500 консультаций). По-прежнему пользуется спросом телефон доверия для людей, бежавших от войны, в Украине.
Читайте также:
- Банкомат взорван в Инсхайме: преступники в бегах
- Упавшее дерево закрывает автомагистраль A111 на ночь
- Сюрприз в составе сборной на чемпионат Европы: это гандболист Мартин Ханне
Источник: www.stern.de
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
