Немецкая премия в области образования 2023 года присуждается …
Немецкая премия в области образования 2023 года присуждается …
Развитие личности, экономическая и демократическая значимость – образование занимает центральное место в жизни общества. Соответственно, разнообразен и спектр образовательных программ для различных возрастных и целевых групп.
Обучение для детей, школа и вуз, дальнейшее профессиональное образование и специальные образовательные программы – все это учитывает Немецкая премия в области образования. Награда присуждается Немецким институтом качества услуг и телеканалом ntv. В 46 категориях награждены 132 образовательных учреждения. Лауреаты премии были определены в результате масштабного опроса потребителей, в котором приняли участие более 33 000 человек.
В ходе опроса, рассчитанного на репрезентативность населения, анализировалась удовлетворенность потребителей негосударственными образовательными учреждениями по соотношению цены и качества, ассортименту продукции и обслуживанию клиентов.
Учитывались многочисленные индивидуальные аспекты
Учитывались многочисленные индивидуальные аспекты, такие как стоимость, услуги, качество и преимущества услуг/порталов/продуктов, объем и ассортимент услуг, доступность и надежность, варианты контактов и ответы на запросы потребителей с точки зрения консультативной компетентности и доброжелательности. При подведении итогов учитывалась также готовность потребителей рекомендовать компанию другим.
Маркус Хамер, управляющий директор Немецкого института качества обслуживания, резюмирует: «Ценность и разнообразие предложений, в частности, обеспечивают удовлетворенность клиентов, что также отражается в высокой готовности рекомендовать. С точки зрения потребителя, очень многие образовательные учреждения можно рекомендовать».
Респонденты могли оценить только одну компанию в каждой категории, с которой они контактировали, услугами или продукцией которой они пользовались в течение последних двенадцати месяцев. В анализ были включены 345 компаний и организаций, получивших не менее 80 потребительских мнений.
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
