Дебора Роте: «Путешествия должны быть доступны для всех»
Дебора Роте: «Путешествия должны быть доступны для всех»
Дебора Роте возглавляет крупнейшую в мире туристическую выставку. В этом интервью она рассказывает о тенденциях, росте цен и увеличивающемся разрыве между богатыми и бедными в туризме. Роте призывает к расширению предложений для широкой публики.
Возникает ощущение, что туристическая отрасль просто возвращается к тому состоянию, в котором она находилась до коронавируса. Люди снова путешествуют как сумасшедшие, не так ли?
Дебора Роте: Это правда, что желание путешествовать не угасает. Но уже появились новые сильные тенденции, которые были вызваны пандемией. Во-первых, появляется все больше предложений workation, т.е. отелей или направлений, где можно одновременно работать и проводить свой личный отпуск. Вторая тенденция – высокий спрос на предложения «в последнюю минуту». Клиенты хотели иметь возможность отмены или бронирования по первому требованию, т.е. гибкие предложения до тех пор, пока они не смогут ехать дальше. В какой-то степени это сохранилось, и на это тоже есть готовность тратить деньги.
Понятно, что путешествия, как и многое другое, стали дороже. Не ставит ли это под угрозу и бум в отрасли?
Для индустрии туризма важно, чтобы путешествия не превращались в элитарный товар, а оставались чем-то доступным для всего населения. Мы видим семьи, путешествующие бизнес-классом, потому что им нужен комфорт. С другой стороны, есть семьи, которые едва могут позволить себе ежегодный отпуск. Честно говоря, в туризме этот разрыв тоже увеличивается. Поэтому нам необходимо найти решения, как продолжать предлагать отдых, чтобы он был доступен и для широких слоев населения.
Проживание стало дороже, перелеты значительно подорожали. Как должны реагировать на это провайдеры?
Конечно, отели и авиакомпании также борются с ростом цен. Эти расходы не перекладываются на клиентов в 100-процентном объеме. Они пытаются компенсировать эти расходы другими способами. Мы видим, что объем продаж в туризме остается стабильным.
Стабильный оборот и рост затрат – это означает снижение маржи в секторе?
Отчасти это так, да.
Мы все обеспокоены прогрессирующим изменением климата. Однако туристическая отрасль не всегда известна своим позитивным вкладом. Как вы решаете эту дилемму?
На ITB мы поднимаем именно эти вопросы. Безусловно, мы еще находимся на том этапе, когда необходимо думать о совместных решениях. Например, индустрия авиаперевозок ищет экологичные виды топлива для самолетов. Исследования ведутся полным ходом. Однако мы еще не достигли той стадии, когда можно полностью отказаться от ископаемого топлива.
Это займет еще какое-то время.
Да, но мы видим это во всех отраслях промышленности. Но есть много хороших концепций. Есть отели, которые работают на «зеленом» электричестве или придерживаются стратегии сознательного обращения с отходами. Есть провайдеры, которые работают исключительно с местными партнерами. Но, конечно, это означает, что в некоторых случаях это обходится дороже.
А есть ли на это спрос?
Мы видим, что многие потребители, особенно молодое поколение, готовы тратить больше денег на экологичные варианты. В транспорте или в жилье. Такое предложение в определенной степени даже ожидаемо, как мы видим из исследований.
Отражается ли это также в бронировании или это только устное обязательство?
Тенденция только зарождается, и в ближайшие годы мы сможем увидеть по статистике, происходит ли это на самом деле или только на основе высказанных мнений. Однако я твердо убеждена, что отрасль должна обеспечить устойчивые и доступные предложения. Ведь спрос на них растет.
Слушайте новый выпуск программы «Час Зеро»:
- Как растущие войны влияют на туризм
- Чему выставочная индустрия научилась у пандемии
- Для чего Дебора Роте использует чат-ботов
Вы можете найти все выпуски прямо на RTL+, Apple или Spotify, а также через Google.
Читайте также:
- МВ: Повышение НДС в сфере общественного питания ослабляет туризм
- Туризм: почти 1,8 млн. ночевок в Шпреевальде
- Туристическая отрасль Нижней Саксонии тревожится
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
