Deutsche Bank намерен сократить сеть отделений Postbank
Deutsche Bank намерен сократить сеть отделений Postbank
Deutsche Bank намерен кардинально сократить сеть из 550 отделений Postbank. Руководитель отдела по работе с частными клиентами Клаудио де Санктис сообщил в газете Financial Times (FT), что к середине 2026 года будет закрыто 250 отделений. Многие отделения долгое время были убыточными, но от них нельзя было отказаться из-за долгосрочного контракта с Deutsche Post, предыдущим владельцем Postbank. Теперь этот договор перезаключен. «Сеть отделений Deutsche Bank также будет сокращена», – сказал де Санктис, не назвав точных цифр.
В отделениях Postbank можно также отправлять посылки и покупать марки. «В 100 из оставшихся отделений в будущем это будет невозможно», – подтвердили в банке. Там сотрудники должны предлагать только банковские услуги. Почтовое ведомство хочет искать свои собственные отделения поблизости.
«В будущем отделения должны выполнять функции технологических центров», – сказал де Санктис в интервью FT. «Они должны стать местом, где вы получите консультацию, а также местом, куда вы обратитесь, если у вас возникнут проблемы с вашим приложением, и мы должны быть выдающимися, когда речь идет о решениях для этого».
Проблемы должны быть решены к концу года
По словам представителя Deutsche Bank, в среднесрочной перспективе планируется превратить Postbank в «мобильный банк». В будущем консультационные услуги на местах будут играть меньшую роль. Де Санктис не стал уточнять, будет ли сокращено количество рабочих мест в результате закрытия отделений. Пресс-секретарь пояснил, что точное количество и местоположение филиалов будет обсуждаться в ближайшее время с представителями сотрудников. В результате реструктуризации де Санктис надеется получить «очень существенную экономию, которая превысит инвестиции, которые мы должны сделать», как он заявил FT.
Хаос в процессе переноса данных 12 миллионов клиентов Postbank в ИТ-системы Deutsche Bank недавно привлек внимание финансового надзорного органа BAFIN. Оно направило в банк специального представителя для обеспечения быстрого возобновления обслуживания клиентов. Клиенты временно не могли получить доступ к своим счетам.
Де Санктис подтвердил, что проблемы должны быть решены к концу года и что банк уже добился «существенного прогресса». Произошедшее еще раз подтвердило, насколько важно, чтобы цифровые процессы и услуги соответствовали ожиданиям клиентов.
Читайте также:
- Postbank и DWS: ИТ-проблемы преследуют Deutsche Bank
- Deutsche Bank заработал больше, чем ожидали аналитики
- Участились жалобы клиентов Deutsche Bank – Postbank и DSL
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
