Бранденбург хочет использовать искусственный интеллект для работы с потоком жалоб пассажиров

В будущем Министерство юстиции земли Бранденбург будет опираться на использование искусственного интеллекта (ИИ) в массовых разбирательствах, таких как жалобы авиапассажиров. «ИИ – это возможный инструмент для более эффективного и экономичного рассмотрения массовых дел», – заявила министр юстиции Сюзанна Хоффманн (ХДС) в интервью агентству dpa в Потсдаме. Государство примет участие в гессенском модельном проекте по применению ИИ в разбирательствах по правам авиапассажиров во Франкфурте-на-Майне.

Шквал исков против авиакомпаний обрушивается на суды по месту расположения крупных аэропортов, в том числе на районный суд Кенигс-Вустерхаузена, в ведении которого находится аэропорт BER. Среди прочего, клиенты требуют компенсации за отмененные или задержанные рейсы.

Судьям районного суда в Кенигс-Вустерхаузене, по данным Министерства юстиции, также предстоит разобраться с массой поступающих дел о правах авиапассажиров. В этом году их количество уже приблизилось к 10 000, но пока не предвидится, когда ИИ можно будет использовать на практике для разбирательств в окружном суде, сказал Хоффманн.

«Учитывая демографические изменения, в будущем нам придется обходиться довольно меньшим количеством сотрудников, даже в качестве государственной службы, поскольку их нет на рынке труда». В то же время министр подчеркнул, что индивидуальный процесс принятия решений судьями не может быть заменен искусственным интеллектом.

В окружном суде Франкфурта-на-Майне в 2021 году будет запущен пилотный проект программного обеспечения «Frauke» («Frankfurter Urteils-Konfigurator Elektronisch» – «Электронный конфигуратор судебных решений Франкфурта»), который должен помочь судьям с помощью текстовых модулей и предложений при рассмотрении аналогичных дел, таких как иски авиапассажиров. Высший региональный суд Штутгарта в настоящее время также использует ИИ для рассмотрения жалоб на дизельное топливо, например, для предварительной сортировки дел.

По собственной информации, Министерство юстиции в Потсдаме выделило средства в размере 200 тыс. евро на использование приложений ИИ в 2023 и 2024 бюджетных годах. Использование таких систем также создаст равенство сторон с частными компаниями, которые специализируются на отстаивании этих прав и уже успешно используют приложения ИИ для этих целей, считают в министерстве.