Муниципалитеты Тюрингии все чаще прибегают к услугам «дефектоскопистов

Все больше муниципалитетов Тюрингии используют онлайновые сообщения от жителей для выявления недостатков в инфраструктуре. Граждане могут сообщать о проблемах, таких как выбоины или уличное освещение, непосредственно в администрацию с помощью так называемых «уведомлений о дефектах» на домашних страницах муниципалитетов. «Наш опыт использования системы оповещения о дефектах был в основном положительным», – говорит Штефани Брауне из городской администрации Йены. Там пять лет назад на главной странице был создан отчет о дефектах, который теперь является центральным и общепринятым каналом коммуникации.

Подобные порталы, некоторые из которых существуют уже несколько лет, есть, в частности, в Шмёльне, Зоннеберге, Мюльхаузене, Заальфельде и других городах. Везде опыт оказался положительным, тем более что отчеты о дефектах могут быть реализованы при относительно небольших затратах. Злоупотребление прямой связью с городскими администрациями является скорее исключением. В Веймаре такая система была введена только в июле этого года, поэтому эмпирических данных пока нет. В Эрфурте, столице земли, детектор дефектов, по словам представителя компании, еще настраивается, но внедрение уже «почти закончено».