«Гражданский офис будущего» должен облегчить многие задачи

В будущем берлинцам предстоит многое упростить при посещении бюро по приему граждан. Это касается как подачи заявлений и сбора документов, удостоверяющих личность, так и технического оснащения, сообщила во вторник государственный секретарь по административной модернизации Мартина Клемент на презентации пилотного проекта «Гражданский офис будущего» в Берлин-Кройцберге. Среди прочего, речь идет о терминалах «саморегистрации» для регистрации, аналогичных терминалам в аэропорту, и так называемых терминалах самообслуживания, которые граждане могут самостоятельно использовать для получения информации и услуг. 

Как пояснил заместитель мэра района Фридрихсхайн-Кройцберг Оливер Нёлль, в Bürgeramt будущего будет доступен бесплатный wifi, например, на время ожидания, а также станции для зарядки мобильных телефонов. Запланировано создание фотостанций, где можно будет бесплатно сделать цифровые биометрические фотографии для удостоверений личности непосредственно в Бюргерамте. Планируется также, что в нерабочее время документы можно будет забрать из ящика выдачи. 

Современная система навигации облегчит ориентирование в путанице отдельных подразделений ведомства и поможет посетителям ориентироваться в здании. Пройдет немало времени, прежде чем все это станет частью повседневной административной жизни Берлина. 

Пилотный проект рассчитан на четыре года. Отдельные элементы будут внедряться постепенно, возможно, к концу 2025 года, в учебном офисе для граждан во Фридрихсхайне-Кройцберге. Однако то, что окажется успешным, должно быть как можно быстрее внедрено и в других офисах граждан, отметил Клемент.