Сотни жалоб на горячую линию Care-SOS Bavaria

С момента открытия в марте 2022 года горячей линии «Pflege-SOS Bayern» было получено более 660 жалоб. «Подавляющее большинство домов престарелых в Баварии хорошо выполняют свою работу. Но также очевидно, что любое недовольство должно быть выявлено и устранено как можно быстрее», – заявил в воскресенье в Мюнхене министр здравоохранения Клаус Холецчек (ХСС). «Люди должны быть уверены, что в домах престарелых Баварии им будет обеспечен самый лучший уход и забота».

По состоянию на 13.00 28 июля на «горячую линию» поступило 1080 обращений, которые, по словам представителей министерства, рассматриваются конфиденциально и по желанию анонимно. В случае поступления жалоб Государственное управление по сестринскому делу незамедлительно информирует об этом ответственные органы. В случае обоснованности критических замечаний принимаются соответствующие меры, о которых информируется Министерство здравоохранения и социального обеспечения.

Создание контактного центра является частью плана из пяти пунктов, направленного на повышение защиты жителей учреждений. По словам Холецчека, в этой области достигнут определенный прогресс, однако этот вопрос должен оставаться под пристальным вниманием. «Наша цель – предотвратить появление недостатков в уходе». Решающим фактором здесь является наличие достаточного количества медперсонала.