Поставщики энергии в МВ предлагают частным клиентам помощь в чрезвычайных ситуациях

В шверинской энергоснабжающей компании Wemag частные клиенты, нуждающиеся в помощи из-за кризисного повышения цен и особых личных обстоятельств, могут рассчитывать на единовременную помощь в размере до 500 евро из фонда помощи нуждающимся. Однако для этого существуют определенные условия. Например, блокировка должна быть уже под угрозой, помощь не предназначена для удовлетворения дополнительных потребностей, а также не должно быть права на получение пособия для граждан или жилищного пособия. Единовременная сумма помощи составляет один миллион евро.

«Помощь должна быть использована в действительно трудных случаях, чтобы избежать отключения электроэнергии», – сказала представитель Диана Кухрау. Она рекомендовала клиентам, имеющим проблемы с оплатой, как можно раньше связаться с Wemag, чтобы вместе найти решение. Помимо оплаты в рассрочку, фонд также позволяет отказаться от части долга в тяжелых случаях.

У коммунальных служб Ростока нет такого фонда. Но: «Мы почти всегда вместе с клиентами находим решение, которое делает блокировку ненужной», – сказал пресс-секретарь Александр Кристен. По его словам, цены на газ и электроэнергию снова упали после пика в августе 2022 года.

«На спотовом рынке газа, в частности, цены упали ниже довоенного уровня. Тем не менее, волатильность цен относительно высока», – сказал Кристен. Дальнейшее развитие цен зависит от того, насколько холодной будет зима и сможет ли российский газ, который больше не доступен, быть компенсирован за счет СПГ и хранилищ».

Stadtwerke Greifswald также не имеет фонда помощи и не планирует его создание. «Наши клиенты имеют высокую платежную мораль даже во время кризиса», – сказала пресс-секретарь Штеффи Боркманн. Однако, по ее словам, коммунальные службы поддерживают своих клиентов в случае возникновения проблем и при необходимости согласовывают планы платежей и рассрочек. «Это также отражается в том, что количество отключений увеличилось лишь незначительно по сравнению с уровнем прошлого года».

В коммунальных предприятиях Нойбранденбурга количество отключений электроэнергии в первом квартале ниже уровня аналогичного периода прошлого года. По словам пресс-секретаря Штеффи Шваббауэр, уведомления о блокировке рассылаются только в тех случаях, когда клиенты не отвечают на напоминание. «Большинство клиентов отвечают и оплачивают свои задолженности или заключают соглашения о рассрочке платежа, поэтому блокировку обычно удается предотвратить».

По ее словам, фонд помощи нуждающимся не планируется. Однако команда консультантов коммунальных служб Нойбранденбурга готова помочь клиентам, имеющим задолженность, найти решение, например, рассрочку платежа. В последнее время оптовые цены снизились. Однако долгосрочные закупки также означают, что как цены для конечных потребителей не выросли сразу в 2022 году, так и сейчас они не упадут сразу и в такой же степени.